Noch Fragen?

Allgemeines

boon. ist eine Bezahl-App für Smartphones. Die App kommuniziert per Near-Field-Communication (NFC) mit den Kassenterminals im Handel. Um mit boon. zu bezahlen, hältst Du Dein Smartphone einfach mit ca. 1 cm Abstand über das Display des Bezahl-Terminals.

  • Einfach, smart und sicher bezahlen per Smartphone
  • Die Ausgaben immer im Überblick
  • Verkäufer bekommt Bankverbindung und Kreditkartendaten nicht zu sehen
  • Nach dem App-Download kann boon. sofort genutzt werden
  • Einfache Aufladung über die Kreditkarte
  • boon. kann mit allen Mobilfunkanbietern genutzt werden.

Eine Übersicht über Gebühren, maximales Guthaben und Aufladelimits findest Du hier.

Die boon. App ist im Google Play Store verfügbar für alle NFC-fähigen Smartphones, die mit Android 4.4 oder höher laufen und von MasterCard zugelassen wurden. Eine Übersicht der Geräte findest Du hier.

Mit boon. kannst Du an allen NFC-fähigen Kassenterminals bezahlen, die MasterCard akzeptieren.

Ein NFC-fähiges Kassenterminal erkennst du daran, dass ein NFC Symbol NFC Symbol auf dem Terminal abgebildet ist. Je nach Kassenterminal kann das Symbol oben, seitlich oder auch nur klein auf dem Display abgebildet sein. Ein weiteres Erkennungsmerkmal sind die MasterCard® Kontaktlos-Logos am Eingang einiger Geschäfte.

Ja, Du kannst boon. an allen NFC-fähigen Kassenterminals im In- und Ausland nutzen, die MasterCard akzeptieren.

Eine Bargeldauszahlung am Automaten ist aktuell nicht möglich.

Ja, Du kannst auch dann mit boon. bezahlen, wenn der mobile Daten- oder WLAN-Empfang deaktiviert ist. Für jeden Bezahlvorgang wird ein vorab generierter Code verwendet, der aus Sicherheitsgründen nur einmal benutzt werden kann. Du kannst immer fünf Bezahlvorgänge im Offline-Modus durchführen, danach benötigst Du wieder eine Internetverbindung, um neue Codes zu generieren.

Sobald nur noch ein Bezahlvorgang möglich ist, erhältst Du eine Benachrichtigung von Deiner boon. App.

Kontakt

Du erreichst das boon. Serviceteam per E-Mail und telefonisch.

Deutschland:
E-Mail: kontakt@boonpayment.com
Hotline: +49 (0)30 300 110 200*
Servicezeiten: Montag bis Samstag 08.00 – 20.00 Uhr

Österreich:
E-Mail: kontakt@boonpayment.com
Hotline: +43 (0) 316 375001*
Servicezeiten: Montag bis Samstag 08.00 – 20.00 Uhr

Belgien:
E-Mail: contact@boonpayment.com
Hotline: +32 (0) 28085600*
Servicezeiten: Montag bis Samstag 08.00 – 20.00 Uhr

Irland:
E-Mail: contact@boonpayment.com
Hotline: +35 (0) 314854044*
Servicezeiten: Montag bis Samstag 07.00 – 19.00 Uhr

Niedernlande:
E-Mail: contact@boonpayment.com
Hotline: +31 (0) 858882005*
Servicezeiten: Montag bis Samstag 08.00 – 20.00 Uhr

Spanien:
E-Mail: contacto@boonpayment.com
Hotline: +34 (0) 91 1232470*
Servicezeiten: Montag bis Samstag 08.00 – 20.00 Uhr

* Es fallen die Gebühren Deines Telefonanbieters für einen Anruf im lokalen Festnetz an.

Um sicher zu gehen, dass wir mit dem Eigentümer des boon. Accounts sprechen, wirst Du von unserem Serviceteam gefragt nach Vor- und Zuname, Mobilfunknummer und nach der Antwort auf die Sicherheitsfrage.

Registrierung

Ja, das Mindestalter beträgt 18 Jahre.

Für die Registrierung musst Du neben Deiner Telefonnummer nur ein selbst gewähltes Passwort, eine PIN und eine Sicherheitsfrage eingeben.

Sowohl aus Sicherheits- als auch aus rechtlichen Gründen, kannst Du Deinen boon. Account nur dann aufladen, wenn Du valide persönliche Informationen hinterlegt hast.

Identitätsnachweis:

  • gültiger Personalausweis
  • gültiger Reisepass
  • gültiger Führerschein (muss ein Ablaufdatum haben)

Adressnachweis:

  • Kontoauszug, Kredit- oder Debitkartenabrechnung (nicht älter als 3 Monate, von einem regulierten Finanzinstitut erstellt, Papierform)
  • Steuerbescheid (nicht älter als 12 Monate)
  • Versorgerrechnung z.B. Gas-, Stromrechnung oder Festnetztelefon (nicht älter als 3 Monate, Papierform, keine Mobilfunkrechnungen)
  • Personalausweis (soweit dieser nicht schon als Identitätsnachweis verwendet wurde – d.h. ein Reisepass oder Führerschein wurden zum Identitätsnachweis verwendet)

Mein Account

Wähle im Login-Bereich „Passwort vergessen?“. Um das Passwort zurückzusetzen, musst Du die bei der Anmeldung gewählte Sicherheitsfrage beantworten. Du bekommst dann ein neues Passwort per SMS, mit dem Du Dich einmalig einloggen kannst. Anschließend kannst Du ein neues Passwort eingeben.

Öffne hierzu den Menüpunkt „Mein Profil“ (links oben), wähle zuerst „Einstellungen“ und dann „Passwort ändern“ aus, um Dein Passwort zu ändern.

Bitte wende Dich an das Serviceteam, die Mitarbeiter werden Dir gerne dabei behilflich sein, Deine PIN zurückzusetzen.

Öffne hierzu den Menüpunkt „Mein Profil“ (links oben), wähle zuerst „Einstellungen“ und dann „PIN ändern“ aus, um Deine PIN zu ändern.

Da aus Sicherheitsgründen die PIN nicht in der App gespeichert wird, wirst Du hin und wieder gebeten, eine neue PIN festzulegen.

Deine Transaktionshistorie kannst Du über einen Button rechts oben in der boon. App öffnen. Über das Kalender-Icon kannst Du dabei nach bestimmten Zeiträumen filtern.

Du kannst boon. per MasterCard oder Visa Kreditkarte und Überweisung aufladen. Vorteil der Kreditkarte: Das Geld ist unmittelbar verfügbar, bei Überweisung dauert es ca. 3 Tage bis das Geld bei boon. verfügbar ist. Zur Aufladung per Kreditkarte musst Du die Kreditkarte in Deinem boon. Account registrieren; das geht entweder manuell oder über einen Scan der Karte. Falls Du Deine Kreditkarte noch nicht bei 3D Secure registriert hast, empfehlen wir, dies vorab über die Website Deiner Bank durchzuführen. Aus Sicherheitsgründen ist das Aufladen von boon. nur mit Kreditkarten möglich, die 3D Secure unterstützen.

Als boon. BASIC Kunde kannst Du nur Überweisungen empfangen, die von einem Konto, welches auf Deinen Namen läuft, getätigt wurden. Als boon. PLUS Kunde kannst Du auch Überweisungen von Fremdkonten empfangen.

3D Secure ist ein Sicherheitsstandard, der bei Kreditkartentransaktionen eingesetzt wird. Dieses Authentifizierungsverfahren stellt sicher, dass der rechtmäßige Karteninhaber sowie der rechtmäßige Händler an einer Transaktion teilnehmen. So lassen sich Betrugsrisiken wirksam minimieren. Ist ein Kreditkarteninhaber über eine der Registrierungsmethoden am 3D Secure-Verfahren angemeldet, wird ihm während des Aufladevorgangs eine Eingabeseite seiner Bank angezeigt, auf der er sein Passwort eingibt. Nur mit dem korrekten Passwort, welches ausschließlich dem Karteninhaber und seiner Bank bekannt ist, wird die Zahlung durchgeführt.

Ja, aber sobald Du eine Kreditkarte hinterlegt hast, kannst Du auch eine automatische Aufladung einrichten. Hierbei wird boon. auf einen vorab festgelegten Betrag aufgeladen, sobald eine frei wählbare Guthabengrenze unterschritten wird.

Bitte öffne die boon. App und prüfe den aktuellen Stand Deines Guthabens sowie Deine Internetverbindung, bzw. die Anzahl der noch verfügbaren Codes. Prüfe zudem, ob NFC aktiviert ist. Bei zahlreichen Smartphones wird das NFC Signal deaktiviert, sobald der Bildschirm gesperrt oder in den Flugmodus gewechselt wird. Bei manchen Modellen ist die NFC Antenne vorne angebracht, diese müssen dann entsprechend mit der Vorderseite auf das Terminal gehalten werden. Sollten bei der Zahlung dennoch Probleme auftreten, wende Dich bitte an unser Serviceteam.

Eine Übersicht über Gebühren, maximales Guthaben und Aufladelimits findest Du hier.

Mit boon. ist der Smartphonewechsel kein Problem, da die Identifikation über die Rufnummer erfolgt. Sobald Du boon. auf dem neuen Smartphone (NFC-fähig, Android 4.4 oder höher) installiert hast, kannst Du Dich mit Deinen existierenden Zugangsdaten einloggen.

In diesem Fall kannst Du Deinen Benutzernamen (bei boon. die Rufnummer) bequem über das Serviceteam ändern.

Reservierte Beträge sind Beträge, die zwar vom Händler “gesichert”, aber noch nicht abgebucht sind. In den meisten Fällen wirst Du solche Beträge nicht sehen, teilweise kann es aber eine Zeit lang dauern, bis eine Transaktion komplett abgeschlossen ist.

In manchen Fällen kann es einige Minuten dauern, bis Aktionsguthaben (z.B. Cashback) in der App angezeigt wird.

Du kannst Deinen boon. Account jederzeit schriftlich per Email oder Post kündigen. Nutze dazu einfach die Kontaktmöglichkeiten unseres Serviceteams. Damit Dein Konto geschlossen werden kann, teile bitte die folgenden Informationen mit:

  • Deine Kontonummer (Diese findest Du in der boon. App unter „Aufladen“, „Aufladen per Überweisung“)
  • Die Antwort auf Deine Sicherheitsfrage
  • Deine Mobiltelefonnummer

Ein einmal gekündigtes Konto kann nicht wieder aktiviert werden.

Sicherheit

Beim kontaktlosen Zahlen werden die gleichen hohen Sicherheitsmerkmale angewendet wie bei Zahlungen mit Chip-Karten. Jede Bezahlung wird verschlüsselt übertragen.

Ja, wie bei der Bezahlung mit der EC-Karte dient auch hier die Eingabe der PIN der eigenen Sicherheit. Sollte Deine Smartphone in fremde Hände gelangen, bietet die PIN-Eingabe einen zusätzlichen Schutz für Dein Guthaben. Daher musst Du Deine PIN bei jedem Bezahlvorgang eingeben.

Wenn Du Dich anmeldest, wird im Hintergrund ein Prepaid Konto angelegt. Daher liegen die Geldbeträge nicht auf dem Gerät, wie es beispielsweise beim Chip einer Geldkarte der Fall ist.

Passwort und PIN bieten hier einen ersten Schutz, Du solltest Deinen boon. Account im Falle des Verlusts/Diebstahls dennoch schnellstmöglich über die Notfallhotline des Serviceteams sperren lassen:
00800 94 73 22 70

Nein, ein gleichzeitiger Login auf mehreren Smartphones ist nicht möglich. Es kann immer nur ein aktives Device geben. Dies minimiert das Risiko, dass Dein boon. Account gehackt wird, sollten Rufnummer und Passwort einmal in falsche Hände gelangen.

Technologie

NFC bedeutet „Near Field Communication“ und ist ein internationaler Standard um Daten zwischen zwei Endgeräten ohne direkte Kabelverbindung auszutauschen.

Die Softwaretechnologie HCE bedeutet „Host Card Emulation“ und ist heute Standard in den meisten Android-Geräten ab Version 4.4 und höher. Der HCE Standard bietet eine sichere Verschlüsselung aller gesendeten Daten.