Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones resultan de aplicación al uso del servicio de pago móvil boon. de Wirecard a través de Apple Pay en un dispositivo Apple con los sistemas operativos iOS o watchOS. Le rogamos que los lea detenidamente y que conserve una copia. Previa petición por su parte, le facilitaremos en cualquier momento una copia de los presentes Términos y Condiciones, las Comisiones en vigor, las actuales Restricciones de Uso y/o un extracto de las Operaciones recientes efectuadas a través de la Aplicación boon.

Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación boon. son titularidad de Wirecard Card Solutions Limited, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales bajo el número de sociedad 07875693 (“Wirecard“), o sus entidades asociadas. La sede principal de Wirecard está situada en Grainger Chambers, 3-5 Hood Street, Newcastle upon Tyne, NE1 6JQ. El software subyacente de la Aplicación boon. se cede al usuario bajo licencia, no se le vende.

Apple, Apple Pay, App Store, Apple Watch, iPad, iPhone, Touch ID, Apple Wallet y el logotipo Apple son marcas de Apple Inc., inscritas en Estados Unidos y otros países.

En los presentes Términos y Condiciones:

“Aplicación boon.” significa la aplicación que puede descargarse gratuitamente desde el Apple Store de Apple y que una vez instalada en el Dispositivo Móvil de Apple permite ejecutar una Operación;

“Apple Watch” significa un reloj Apple Watch compatible con Apple Pay;

“Comisiones” significa los cargos que realizaremos de tanto en tanto en concepto de gestión por nuestra parte y utilización por el usuario de la Cuenta boon. Dichos cargos incluirían:

  • una comisión por recarga de la Cuenta boon. (“Comisión por Recarga“);
  • cargos mensuales recurrentes (“Cargos Mensuales“);
  • una comisión por uso de la Tarjeta boon. para realizar pagos en una moneda distinta de aquella en la que está configurada la Cuenta boon. (“Comisión por Moneda Extranjera“);
  • una comisión por rescate de Saldo (“Comisión por Rescate“); y/o
  • una comisión por la realización de investigaciones en caso de solicitar el reembolso de una Operación (“Comisión por Investigación“).

Las Comisiones puede variar a lo largo del tiempo y las tarifas actualmente en vigor pueden consultarse en el anexo, ” Comisiones y Restricciones de Uso de boon.”, disponible a través de la Aplicación boon. o del sitio web boon., si lo desea también puede solicitar una copia de las Comisiones actualmente en vigor a través de uno de los Métodos de Contacto;

“Crédito Precargado” significa el saldo precargado por nuestra parte en la Cuenta boon. del usuario;

“Cuenta boon.” significa la cuenta creada por Wirecard a nombre del usuario, vinculada a la Tarjeta boon. de éste último, en la que se ingresarán las recargas de conformidad con lo estipulado en la cláusula 2 de los presentes Términos y Condiciones y con cargo a la cual se efectuarán los pagos realizados de conformidad con lo estipulado en la cláusula 3 de estos Términos y Condiciones;

“Día Hábil” significa cualquier día (distinto de sábados o domingos) en el que los bancos abran sus puertas al público en España;

“Dispositivo Apple Compatible” significa un iPhone o iPad compatible con Apple Pay;

“Dispositivo Móvil de Apple” significa un dispositivo portátil de Apple compatible con Apple Pay incluyendo (pero no limitado a) iPhone o iPad;

“iPad” significa un iPad compatible con Apple Pay;

“iPhone” significa un iPhone compatible con Apple Pay;

“Métodos de Contacto” significa los métodos a través de los cuales el Usuario podrá contactar con Wirecard:

  • Correo Electrónico de Atención al Públicocontacto@boonpayment.com
  • Línea directa de atención telefónica: +34 (0)91 1232470. Número de teléfono destinado a todas las consultas, gestiones y quejas referentes a la Aplicación boon. Disponible de 08:00 a 20:00 (CET) de lunes a sábados, incluidos festivos.

“Operación” significa cualquier operación que pueda llevarse a cabo desde la Cuenta boon., incluida una Operación de Pago y/o una Solicitud de Rescate;

“Operación P2P” significa una operación iniciada por el Usuario para transferir cantidades desde su Cuenta boon. a otro usuario. Estas Operaciones P2P solo están disponibles para aquellos titulares de la cuenta boon. que hayan mejorado con éxito su cuenta a “boon. PLUS”;

“Operación de Comercio Electrónico” significa la operación iniciada por el Usuario para comprar bienes o servicios en Internet ya sea usando Apple Pay a través de su Dispositivo Móvil de Apple, mediante la web del comerciante o por la Aplicación de móvil usando los datos de la Tarjeta boon.;

“Operación de Pago” significa una Operación Punto de Venta, una Operación de Comercio Electrónico o una Operación P2P;

“Operación Punto de Venta” significa una operación iniciada el usuario a través de su iPhone o Apple Watch para adquirir bienes o servicios en un punto de venta;

“PIN de boon.” significa el número de identificación personal exclusivo establecido por el usuario durante el proceso de instalación;

“Política de Privacidad” significa la política de privacidad de Wirecard que, junto con los presentes Términos y Condiciones, describe las criterios conforme a los cuales trataremos, gestionaremos y compartiremos los datos personales recabados por nuestra parte o que usted nos facilite, con las modificaciones de que pueda ser objeto en cada momento de conformidad con lo previsto en la misma y tal y como se explica en mayor detalle y define en la cláusula 15 de los presentes Términos y Condiciones;

“Restricciones de Uso” significa las restricciones de uso aplicables a la Tarjeta boon. y a la Cuenta boon. en cada momento que forman parte de los presentes Términos y Condiciones y que puede consultar en el anexo “Comisiones y Restricciones de Uso de boon.”, disponible en la Aplicación boon., en el sitio web de boon., o solicitar a través de uno de los Métodos de Contacto;

“Saldo” significa el dinero electrónico cargado en su Cuenta boon. por cualquiera de los métodos de recarga indicados en la cláusula 2 de los presentes Términos y Condiciones;

“Solicitud de Rescate” significa una solicitud de rescate de su Saldo de conformidad con lo estipulado en la cláusula 10 de los presentes Términos y Condiciones;

“Tarjeta boon.” significa la tarjeta virtual emitida por Wirecard a nombre del Usuario y vinculada a la Cuenta boon. de éste. El Usuario podrá ver los detalles de su Tarjeta boon. en la Aplicación;

“Términos y Condiciones” significa los presentes términos y condiciones e incluye las tarifas actualmente en vigor, que puede consultar en el anexo, “Comisiones y Restricciones de Uso de boon.”, disponible en la Aplicación boon. o en el sitio web boon., o solicitar a través de uno de los Métodos de Contacto. La Política de Privacidad también resulta de aplicación a la relación entre nosotros, pero no forma parte de los presentes Términos y Condiciones;

“Usuario”, “usted” o “su” significa la persona identificada como quien ha descargado e instalado la Aplicación boon., indicando durante el proceso de registro su nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, nacionalidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil; y

“Wirecard”, “nosotros”, “a nosotros/nos” o “nuestro” significa Wirecard Card Solutions Limited, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales bajo el número de sociedad 07875693 y autorizada por la Financial Conduct Authority en virtud del reglamento Electronic Money Regulations 2011 (referencia de registro 900051) e inscrita en el Registro de Entidades de Dinero Electrónico del Banco de España a efectos de la emisión de dinero electrónico.

  1. Descarga y activación de la Aplicación
    1. Para descargar la Aplicación boon. ha de tener al menos 18 años y disponer de un Dispositivo Móvil de Apple. Acceda a Apple App Store en su Dispositivo Móvil de Apple (o, en su caso, escanee el código QR del folleto), y siga las instrucciones de descarga. Durante la instalación y el proceso de registro se le pedirá que:
      (a) facilite los datos personales requeridos;
      (b) establezca una contraseña de la cuenta, un PIN de boon. y una pregunta de seguridad; y
      (c) lea y acepte los presentes Términos y Condiciones.
      En caso de que el Usuario no realice cualquiera de los pasos indicados en los apartados (a) a (c), no podrá completar el proceso de instalación de la Aplicación boon.
    2. Al instalar y activar la Aplicación boon. en el Dispositivo Móvil de Apple se compromete a usar la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y la Cuenta boon. de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
    3. Tras la finalización con éxito del proceso de registro, tendrá a su disposición el Crédito Precargado.
    4. En el marco del proceso de instalación, tendrá que:
      (a) completar el proceso de huella dactilar Touch ID en el Dispositivo Móvil de Apple; y
      (b) completar el proceso en el Dispositivo Móvil de Apple para conectar la Tarjeta boon. a Apple Wallet.
    5. La descarga o el acceso a la Aplicación boon. utilizarán datos, por lo que resultará de aplicación su contrato en vigor con el proveedor de telefonía móvil a efectos del uso de datos y podría incurrir en cargos del proveedor de telefonía móvil. Consulte el contrato de uso de datos suscrito con el proveedor de telefonía móvil para obtener información más detallada.
  1. Recarga de la Cuenta boon.
    1. Con sujeción a la finalización con éxito de cualquier verificación de identidad, o de otro tipo, necesaria, podrá recargar su Cuenta boon. tal y como se describe en la cláusula 2 de los presentes Términos y Condiciones con fondos que se destinarán a Operaciones de Pago.
    2. El Saldo de la Cuenta boon. nunca podrá superar los límites especificados en las Restricciones de Uso.
    3. En la Aplicación boon. es posible consultar instrucciones detalladas sobre cómo recargar la Cuenta boon.
    4. Para recargar la Cuenta boon. puede:
      (a) realizar una transferencia desde una cuenta bancaria personal abierta a su nombre; o
      (b) utilizar una tarjeta de crédito emitida a su nombre; o
      (c) utilizar una tarjeta de débito emitida a su nombre.
      Los Fondos objeto de recarga de cualquiera de dichas formas se abonarán en su Cuenta boon. sin demora una vez sean recibidos por nuestra parte.
    5. Si como resultado de una Operación se excediesen uno o varios de los límites previstos en las Restricciones de Uso, la Operación será denegada.
    6. Wirecard se reserva el derecho de negarse a aceptar una operación de carga, o de desactivar un método de recarga sin previo aviso para impedir fraudes, el blanqueo de capitales o cualquier otra actividad delictiva.
    7. Cada vez que cargue la Cuenta boon. Wirecard podría cobrar una Comisión por Recarga, cuyo importe podría variar a lo largo del tiempo. Para conocer las tarifas actualmente en vigor, consulte el anexo “Comisiones y Restricciones de Uso de boon.”, disponible en la Aplicación boon. o en el sitio web de boon., o solicite una copia de las tarifas actualmente en vigor por cualquiera de los Métodos de Contacto.
  1. Uso de la Tarjeta boon. con Apple Pay
    1. Una vez activada la aplicación boon., se cargará la Cuenta boon. y la Tarjeta boon. se conectará a Apple Wallet, y con sujeción a disponibilidad técnica y a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones en todo caso, podrá usar la Tarjeta boon., cuyo importe no podrá superar el del Saldo, para llevar a cabo Operaciones de Pago.
    2. Deberá asegurarse de disponer de Saldo suficiente en la Cuenta boon. para cubrir el importe de la Operación y las Comisiones aplicables. Wirecard podría denegar una Operación si el Usuario no dispone de Saldo suficiente para cubrir el importe y las Comisiones aplicables a dicha Operación.
    3. El Saldo de la Cuenta boon. no devengará intereses.
    4. El Saldo de la Cuenta boon. no es un depósito y el usuario no tendrá derecho a solicitar compensación alguna al amparo del Financial Services Compensation Scheme del Reino Unido o ante cualquier otro organismo competente en materia de sistemas de indemnización si sufre una pérdida que afecte a su Saldo.
    5. Las instrucciones detalladas sobre cómo usar Apple Pay pueden consultarse en Apple Pay y será preciso seguirlas para poder utilizar la Tarjeta boon. con la finalidad de llevar a cabo Operaciones Punto de Venta y de Comercio Electrónico con Apple Pay.
    6. El importe que podría gastar con la Tarjeta boon. podía estar limitado legalmente (por ejemplo, en el uso de Apple Pay en una única Operación de Pago sin contacto o contactless) o por los procedimientos de ejecución y las políticas de aceptación del comerciante.
    7. Deduciremos el valor de las Operaciones realizadas del Saldo de la Cuenta boon. También deduciremos el importe de las Comisiones aplicables tan pronto devengan pagaderas por parte del usuario.
    8. El usuario se compromete a abstenerse de dañar, obstaculizar o alterar el acceso a la Aplicación boon., o de realizar cualquier actuación que pueda interrumpir o menoscabar su funcionalidad, incluida, sin limitación, la carga o distribución de archivos que contengan virus, archivos dañados, troyanos o cualquier otro software o programa similar que pueda ser utilizado para acceder a, modificar, eliminar o dañar ficheros de datos, cuentas u otros programas informáticos utilizados por Wirecard u otros usuarios del sistema de pago móvil boon.
  2. Autorización de Operaciones
    1. Se pedirá al Usuario que autorice cada Operación cuando la inicie.
    2. Una Solicitud de Rescate se considerará autorizada por su parte cuando se ponga en contacto con Wirecard para solicitarnos el rescate de conformidad con lo descrito en la cláusula 10.2 de los presentes Términos y Condiciones.
    3. Una Operación Punto de Venta se considerará autorizada por el usuario a través de Apple Pay si sigue las instrucciones establecidas por el comerciante a tal efecto, que podrían incluir:
      (a) el acercamiento del iPhone a un terminal sin contacto para realizar el pago y la colocación del dedo en el sensor de identidad por huella dactilar, Touch ID, del iPhone; o
      (b) el acercamiento del Apple Watch a un terminal sin contacto para realizar el pago y permitir la verificación mediante contacto epidérmico; o
      (c) la firma de un comprobante de venta.
    4. Una Operación de Comercio Electrónico se considerará autorizada cuando siga las instrucciones proporcionadas por el comerciante para autorizar la Operación, lo que podrá incluir:
      (a) la selección de Apple Pay en internet o en la Aplicación para realizar el pago y colocación del dedo en el sensor Touch ID del Dispositivo Móvil de Apple; o
      (b) el uso del Apple Watch para permitir la verificación para operar por contacto epidérmico; o
      (c) proporcionando a la Tarjeta boon. detalles como los solicitados por el comerciante para procesar y autorizar la Operación de Comercio Electrónico.
    5. La Operación P2P se considerará como autorizada por el Usuario cuando (en la Aplicación boon.):
      (a) seleccione la identidad de la Cuenta boon. donde desea transferir los fondos (mediante el número de móvil del titular de la cuenta correspondiente); e
      (b) introduzca su contraseña o coloque el dedo en el sensor Touch ID del Dispositivo Móvil Apple. Para llevar a cabo con éxito una Operación P2P, tanto el Usuario como el destinatario de la cuenta boon. deberán mejorar con éxito su cuenta a “boon. PLUS” y tener la misma activa.
    6. El Usuario podrá anular o revocar la autorización de una Operación en cualquier momento antes de que sea recibida por Wirecard. Ninguna autorización podrá ser anulada (o revocada) una vez recibida por Wirecard.
    7. La autorización de una Operación se entenderá recibida por Wirecard:
      (a) en el caso de las Operaciones Punto de Venta u Operaciones de Comercio Electrónico, en el momento en que recibamos la orden de la Operación Punto de Venta o la Operación de Comercio Electrónico del comerciante adquirente;
      (b) En el caso de Operaciones P2P, en el momento en el que recibamos su orden mediante la Aplicación boon.;
      (c) en el caso de las Solicitudes de Rescate, en el momento en que recibamos la solicitud formulada por el usuario de conformidad con lo estipulado en la cláusula 10.2 de los presentes Términos y Condiciones.
    8. Con sujeción a lo estipulado en las cláusulas 4 y 5 de los Términos y Condiciones, si una Operación:
      (a) se va a efectuar en la moneda de un Estado miembro de la Unión Europea, Wirecard se asegurará de que el pago se abone en la cuenta del destinatario antes de que termine el Día Hábil siguiente a la recepción por nuestra parte de la autorización;
      (b) se va a efectuar íntegramente dentro de la Unión Europea pero en otra moneda, Wirecard se asegurará de que el pago se abonará en la cuenta del destinatario antes de que termine el cuarto Día Hábil siguiente a la recepción por nuestra parte de su autorización.
  1. Bloqueo de la Aplicación boon. o de la Tarjeta boon. y denegación de Operaciones desde la Cuenta boon.
    1. Wirecard podrá suspender, restringir o cancelar en cualquier momento la Aplicación boon. o la Tarjeta boon., o suspender o restringir el acceso a la Cuenta boon. o denegar la emisión o sustitución de la Aplicación boon. o la Tarjeta boon. por las siguientes razones:
      (a) en caso de inquietud por la seguridad de la Aplicación boon. o la Tarjeta boon. emitida a nombre del usuario;
      (b) en caso de existir indicios de que la Aplicación boon., la Tarjeta boon. o la Cuenta boon. están siendo utilizadas sin autorización o de forma ilegal o fraudulenta;
      (c) si así lo exige la legislación de cualquier jurisdicción;
      (d) si el usuario nos comunica el extravío o robo de su Dispositivo Apple Compatible, tal y como se expone más detalladamente en la cláusula 8; o
      (e) en caso de cancelación del contrato entre Wirecard y el usuario tal y como se expone más detalladamente en la cláusula 6.
    2. A menos que el hecho de informarle ponga en peligro medidas de seguridad razonables o resulte ilegal por cualquier otro motivo, cuando sea viable, le avisaremos por teléfono o por correo electrónico, motivando nuestra decisión antes de suspender, restringir o cancelar la Aplicación boon. o la Tarjeta boon., suspender o restringir el acceso a la Cuenta boon., o denegar la emisión o sustitución de la Aplicación boon. o la Tarjeta boon. Si no fuera posible informarle anticipadamente, le avisaremos inmediatamente después, exponiéndole nuestros motivos.
    3. Desbloquearemos la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y/o su Cuenta boon. tan pronto como sea posible una vez que hayan desaparecido las razones que motivaron la interrupción de su uso, y le informaremos por teléfono o por correo electrónico una vez efectuado el desbloqueo.
    4. Wirecard podría negarse a llevar a cabo una Operación:
      (a) si el Saldo cargado en la Cuenta boon. del usuario en el momento de realizar una Operación es insuficiente para cubrir el importe de ésta y las Comisiones aplicables;
      (b) si cree que la actuación del usuario contraviene los presentes Términos y Condiciones;
      (c) si cree que una Operación es potencialmente sospechosa o ilegal; o
      (d) como consecuencia de errores, fallos (mecánicos o de otra naturaleza) o denegaciones por parte de comerciantes, procesadores de pago, redes de tarjetas o plataformas de pago encargados del procesamiento de Operaciones.
    5. Si denegamos la realización de una Operación, a menos que el hecho de informarle ponga en peligro medidas de seguridad razonables o resulte ilegal por otro motivo, le avisaremos tan pronto como sea posible y en todo caso antes de que termine el Día Hábil siguiente al día en que hayamos recibido la solicitud de la Operación. Por lo que respecta a las Operaciones de Punto de Venta, normalmente le avisaremos mediante un mensaje de error en la terminal sin contacto del comerciante y un comprobante que acredite que el pago no ha sido realizado, si bien, en algunas circunstancias, podríamos comunicárselo por teléfono o por correo electrónico. En el caso de las Operaciones de Comercio Electrónico y Operaciones P2P, aparecerá un mensaje de error en la pantalla indicando que no se ha realizado el pago. Podrá contactar con Wirecard a través de cualquiera de los Métodos de Contacto si desea saber por qué nos hemos negado a llevar a cabo la Operación y cómo puede rectificar cualquier información de la que dispongamos que haya provocado nuestra denegación de la Operación.
    6. Para rectificar cualquier información de la que dispongamos y que haya provocado la denegación por nuestra parte de una Operación, bastará con contactar con nosotros por medio de cualquier Método de Contacto.
  2. Cancelación de la Aplicación boon., de la Tarjeta boon. y de la Cuenta boon.
    1. El contrato entre Wirecard y el usuario, expuesto en los presentes Términos y Condiciones, estará en vigor hasta su cancelación de conformidad con lo estipulado en la presente cláusula 6.
    2. El usuario tendrá derecho a cancelar el contrato suscrito con Wirecard, expuesto en los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento sin previo aviso por cualquiera de los Métodos de Contacto. El usuario tendrá que cancelar este contrato si actualiza su Dispositivo Móvil de Apple a otro dispositivo móvil que ejecute un sistema operativo distinto, o si da de baja el número de teléfono móvil al que está asociado la Aplicación boon.
    3. Wirecard podría cancelar con efectos inmediatos el contrato suscrito, mediante preaviso por escrito, en caso de incumplimiento por el usuario de una parte importante de los presentes Términos y Condiciones, lo que incluiría los siguientes supuestos:
      (a) en caso de incumplimiento reiterado por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones sin resolver el problema, a satisfacción de Wirecard, oportunamente;
      (b) si el usuario adopta una actitud amenazante u ofensiva frente al personal de Wirecard o cualquier persona que actúe en nombre de ella;
      (c) en caso de impago, a su vencimiento, de cualesquiera Comisiones o gastos en los que el usuario haya incurrido; o
      (d) en caso de fallecimiento o incapacidad del usuario.
    4. Wirecard podrá cancelar el contrato por cualquier motivo mediante preaviso por escrito con 2 meses de antelación.
    5. Wirecard también podrá cancelar el contrato con efectos inmediatos y/o suspender la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y/o la Cuenta boon. inmediatamente:
      (a) en el caso de que entienda que la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y/o la Cuenta boon. está siendo utilizada deliberadamente por el usuario o por cualquier otra persona para cometer un fraude o con otros fines ilícitos; o
      (b) en caso de suspensión o cese por cualquier motivo de los acuerdos entre Wirecard, y sus entidades asociadas, y Apple Inc., y sus entidades asociadas, que permitan la participación del servicio de pago móvil boon. en Apple Pay.
      En caso de cancelación del contrato, Wirecard avisará al usuario por teléfono o correo electrónico tan pronto como pueda hacerlo, y éste tendrá que dejar de usar la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y la Cuenta boon.
    6. Si el contrato fuese cancelado por el usuario o por Wirecard, tan pronto como estemos autorizados a hacerlo (y normalmente en un plazo de 5 Días Hábiles a partir de la fecha en la que el usuario haya contactado nosotros para cancelar el contrato) Wirecard le devolverá el Saldo remanente en la Cuenta boon. (previa deducción de todas las Operaciones pendientes y las Comisiones aplicables). Téngase en cuenta que para poder cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables, incluidas las obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, Wirecard podría verse obligada a:
      (a) verificar la identidad del usuario; y
      (b) devolver el Saldo a la cuenta bancaria personal a su nombre utilizada previamente para recargar la Cuenta boon., y el usuario deberá indicarnos qué cuenta prefiere a través de uno de los Métodos de Contacto.
    7. Una vez cancelado el contrato, el usuario no tendrá derecho a obtener el reembolso de dinero ya gastado en Operaciones autorizadas o pendientes, ni de Comisiones incurridas por el uso de la Cuenta boon. antes de la cancelación del contrato.
  3. Protección de la Aplicación boon. y de la Tarjeta boon.
    1. Deberá destinar a la Aplicación boon., la Tarjeta boon., los identificadores de usuario, las contraseñas y el PIN de boon. el mismo grado de atención y diligencia que si se tratase de dinero en efectivo, y se compromete a abstenerse de divulgarlos o de permitir que sean utilizados por terceros.
    2. En caso de extravío o robo del Dispositivo Apple Compatible o si sospecha que un tercero tiene acceso a la Aplicación boon. o a la Tarjeta boon. o conoce sus identificadores de usuario, contraseñas o PIN boon., siga las instrucciones de la cláusula 8. Recuerde que puede perder la totalidad o parte de su Saldo de igual modo que podría perder el dinero que haya en su cartera o monedero.
    3. El usuario será responsable del establecimiento del PIN de boon., el cual tendrá que cumplir los siguientes requisitos:
      – tendrá que constar de cuatro dígitos
      – al menos tres dígitos tendrán que ser distintos
      – los dígitos no podrán aparecer por orden numérico (por ejemplo, 1234 no sería aceptado como PIN de boon.).
    4. Deberá memorizar el PIN de boon. y mantenerlo en secreto en todo momento. No deberá revelar a terceros en ningún caso el PIN de boon. ni ninguna otra información de seguridad. Si tiene indicios de que un tercero conoce su PIN de boon., deberá informar a Wirecard y cambiarlo tan pronto como sea posible.
    5. Wirecard tendrá derecho a desactivar la identificación de usuario, código, contraseña o PIN de boon., elegido por el usuario o asignado por su parte, en cualquier momento, si a juicio razonable de Wirecard el usuario hubiera incumplido cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones.
    6. Wirecard recomienda revisar el Saldo y el historial de Operaciones a través de la Aplicación boon. Wirecard facilitará un extracto de las Operaciones recientes llevadas a cabo a través de la Aplicación boon. y el usuario podrá conservar si lo desea una captura de pantalla de dicho extracto. El extracto reflejará:
      (a) datos relativos a cada Operación que permitan su identificación;
      (b) el importe de cada Operación en la moneda en que ésta haya sido pagada o cargada en la Cuenta boon.;
      (c) el importe de las Comisiones aplicables a cada Operación;
      (d) el tipo de cambio (en su caso) aplicado a cada Operación;
      (e) cuando corresponda, el importe de cada Operación tras una conversión de moneda (en su caso); y
      (f) con respecto a cada Operación, la fecha en la que su autorización sea recibida por Wirecard, tal y como se describe en la cláusula 4.3 de los presentes Términos y Condiciones.
    7. Cuando actualice uno de sus Dispositivos Apple Compatibles, tendrá que eliminar la Aplicación boon. del “antiguo” Dispositivo Apple Compatible y la Tarjeta boon. del Apple Wallet.s
  4. Comunicación de fallos de seguridad y de Operaciones ejecutadas incorrectamente o sin autorización
    1. Si al usuario le consta o sospecha que:
      (a) se ha producido el extravío o robo de su Dispositivo Apple Compatible con la Aplicación boon., o
      (b) otra persona ha accedido a la Aplicación boon., o a la Tarjeta boon., o
      (c) una persona no autorizada conoce sus identificadores de usuario, contraseñas, PIN de boon., o cualquier otra información de seguridad, tendrá que informar a Wirecard inmediatamente, llamando al 00800 9473 2270, disponible las 24 horas.
    2. Si el usuario creyese que se ha tramitado una Operación no autorizada por su parte, o que una Operación ha sido ejecutada incorrectamente, tendrá que ponerse en contacto con Wirecard inmediatamente a través de la Línea Directa de Atención Telefónica, disponible de 08:00 a 20:00 (CET) de lunes a sábado, incluidos festivos. Cabe la posibilidad de que le pidamos que cumplimente un formulario de declaración y que nos lo envíe sin dilación.
    3. Wirecard podría investigar la denuncia del usuario de que una Operación no ha sido autorizada por su parte y, si la ley lo permite, podría cobrar una Comisión por Investigación por dicho motivo.
  1. Reembolso de Operaciones
    1. Siempre que el usuario haya comunicado a Wirecard, de conformidad con lo estipulado en la cláusula 8.2, la ejecución de una Operación sin autorización / de forma incorrecta, sin demora y como máximo en un plazo de 13 meses a contar a partir de la fecha de cargo, tendrá derecho al reembolso de la Operación en cuestión.
    2. Si el usuario hubiera iniciado una Operación y el beneficiario sostuviese que no ha recibido el pago pertinente, Wirecard realizará inmediatamente todos los esfuerzos necesarios para rastrear la Operación de pago, comunicando el resultado al usuario. A menos que Wirecard pueda probar que el pago fue recibido por el proveedor de servicios de pago del beneficiario, reembolsará al usuario el importe pertinente y restituirá el Saldo de su Cuenta boon. como si la Operación en cuestión nunca hubiera sido realizada.
    3. Si Wirecard ejecutase la Operación de conformidad con la información facilitada por el usuario, no incurrirá en responsabilidad alguna ante el mismo por la falta de ejecución o la ejecución defectuosa si se hiciese patente que la información facilitada por su parte era incorrecta. No obstante, Wirecard realizará todos los esfuerzos razonables para recuperar los fondos de la Operación, cargando, en su caso, los gastos incurridos por dicho motivo.
    4. Si Wirecard fuera responsable de la ejecución incorrecta de una Operación notificada por el usuario de conformidad con lo estipulado en la cláusula 8, se le reembolsará el importe que corresponda y restituirá el Saldo de su Cuenta boon. como si la Operación en cuestión nunca hubiera sido realizada.
    5. Si la Operación no autorizada tuviera su origen en la pérdida, hurto o apropiación indebida del Dispositivo Apple Compatible o de la Aplicación boon., la Tarjeta boon., los identificadores de usuario, las contraseñas, el PIN de boon. o cualquier otra información de seguridad, Wirecard reembolsará al usuario el importe de la Operación, salvo los primeros 50 euros, de los que será responsable el usuario.
    6. Si la Operación no autorizada tuviera su origen en una actuación fraudulenta del usuario o si, mediando dolo o negligencia grave, el usuario no utilizase la Aplicación boon., la Tarjeta boon. o la Cuenta boon. de conformidad con los presentes Términos y Condiciones (incluidas las obligaciones de poner a buen recaudo la Aplicación boon., la Tarjeta boon., los identificadores de usuarios, las contraseñas, el PIN de boon. o cualquier otra información de seguridad), Wirecard no le reembolsará cantidad alguna, respondiendo el usuario por el importe íntegro de todas las pérdidas sufridas.
    7. Si adeudase algún reembolso al usuario, Wirecard lo realizará inmediatamente o, si no fuera posible, tan pronto como sea factible tras la recepción de su reclamación o de la información adicional que pueda haberle solicitado para investigar su derecho de reembolso. No obstante, si una vez efectuada la investigación Wirecard tuviera razones justificadas para creer que, en realidad, no se le adeudaba ningún reembolso, o que se le ha reembolsado más dinero del debido, Wirecard podrá revertir el reembolso previo y el usuario respondería por las pérdidas que Wirecard haya podido sufrir por el uso por el primero de la Aplicación boon., la Tarjeta boon. o la Cuenta boon.
  2. Rescate de fondos de la cuenta
    1. El usuario tendrá un derecho general a rescatar los fondos disponibles en su Cuenta boon., si bien no le corresponde ningún derecho al rescate del Crédito Precargado.
    2. Tendrá derecho a rescatar los fondos disponibles en la Cuenta boon. (distintos del Crédito Precargado), en cualquier momento, total o parcialmente, con sujeción a las limitaciones incluidas en las cláusulas 3.2 y 10.1. Para ello, deberá utilizar cualquiera de los Métodos de Contacto, solicitando el rescate e indicando el importe que desea rescatar (antes de la deducción de cualesquiera Comisiones aplicables).
    3. Para tramitar la Solicitud de Rescate, Wirecard podría solicitar al usuario la aportación de documentos, pruebas e información que permitan verificar su identidad a efectos de cumplimiento por Wirecard de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
    4. Igualmente, Wirecard podría cargarle una Comisión por Rescate en cualquiera de los siguientes supuestos:
      (a) el usuario solicita el rescate antes de la extinción o vencimiento de los presentes Términos y Condiciones;
      (b) el usuario cancela los presentes Términos y Condiciones antes de la fecha de extinción o vencimiento pactada; o
      (c) el usuario efectúa la solicitud de rescate transcurrido más de un año desde la fecha de extinción o vencimiento de los presentes Términos y Condiciones.
      El importe de la Comisión por Rescate podría variar a lo largo del tiempo. Para conocer las tarifas actualmente en vigor, consulte el anexo “Comisiones y Restricciones de Uso de boon.”, disponible en la Aplicación boon. o en el sitio web de boon., o solicite una copia de las tarifas actualmente en vigor por cualquiera de los Métodos de Contacto.
    5. Wirecard podría proceder al rescate de los fondos existentes en la Cuenta boon. del usuario, a nuestra discreción, mediante la tramitación de un reembolso a su favor y le rogaremos que nos confirme dónde debe efectuarse dicho reembolso, debiendo tratarse de una cuenta bancaria a su nombre utilizada previamente para la recarga de la Cuenta boon.
  1. Responsabilidad de Wirecard
    1. No responderemos ante el usuario, hasta donde la ley aplicable permita, por ninguna pérdida derivada de:
      (a) cualquier Operación no autorizada en la que haya mediado fraude por parte del usuario, o si, mediando dolo o negligencia grave, el usuario hubiera usado la Aplicación boon. o la Cuenta boon. contraviniendo lo estipulado en los Términos y Condiciones (incluidas las obligaciones de poner a buen recaudo la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y la Cuenta boon., los identificadores de usuario, las contraseñas, el PIN de boon. o cualquier otra información de seguridad);
      (b) cualquier Operación ejecutada por nuestra parte de conformidad con información facilitada por el usuario que resulte ser incorrecta (si bien realizaremos todos los esfuerzos razonables para recuperar los fondos de la Operación);
      (c) cualquier circunstancia anómala o imprevisible ajena a nuestro control en aquellos casos en los que no hubiéramos podido impedir las consecuencias pese a haber adoptado todas las medidas a nuestro alcance;
      (d) la denegación por un comerciante de la Tarjeta boon. a través de Apple Pay o cualquier otra vía;
      (e) un fallo del Dispositivo Apple Compatible, de Apple Pay, o de cualquier otro equipo, software o servicios necesarios para la ejecución técnica con éxito de una Operación y sobre los que carecemos de control; o
      (f) el cumplimiento por nuestra parte de las obligaciones legales o reglamentarias aplicables.
    2. Tampoco responderemos, hasta donde la ley aplicable permita, por:
      (a) ninguna interrupción del negocio; o
      (b) pérdidas de ingresos, de reputación, de fondo de comercio, de oportunidades o de ahorros previstos; o
      (c) pérdidas o daños que no deriven directamente del incumplimiento por nuestra parte de los presentes Términos y Condiciones.
    3. Realizaremos todos los esfuerzos razonables para suministrar al usuario la Aplicación boon. y la Tarjeta boon., pero no responderemos por pérdidas o daños que deriven de la falta de disponibilidad en cualquier momento de la Aplicación boon., la Tarjeta boon., o de Apple Pay, o si el acceso se viese interrumpido.
    4. Hasta donde la ley aplicable permita, salvedad hecha de las pérdidas expuestas en los apartados anteriores (de las que Wirecard no responderá) y con sujeción a lo estipulado a continuación, nuestra responsabilidad total máxima en virtud de o en relación con los presentes Términos y Condiciones ya sea contractual, extracontractual (incluida negligencia) o de otra naturaleza, estará limitada, en todos los casos, a una suma equivalente a 200 euros en cualquier período de 12 meses.
    5. El contenido de los presentes Términos y Condiciones no limitará, ni excluirá en ningún caso nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones derivados de negligencia, fraude o declaraciones falsas por nuestra parte, ni ninguna otra responsabilidad cuya exclusión o limitación esté prohibida por ley.
    6. Wirecard no garantiza ni promete el cumplimiento por la Aplicación boon. de los requisitos del usuario, ni el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de la Aplicación boon. y la Tarjeta boon., ni que la Aplicación boon. esté libre de virus, archivos dañados, troyanos o cualquier otro programa o software similar que pueda ser utilizado para acceder a, modificar, eliminar o dañar archivos de datos u otros programas informáticos utilizados por el usuario, ni la corrección de defectos existentes en la Aplicación boon. (si bien nos esforzaremos para ayudarle, en la medida en que podamos, si contacta con nosotros a través de cualquiera de los Métodos de Contacto pertinentes).
    7. La configuración de los sistemas informáticos, de los programas informáticos y de la plataforma para acceder a la Aplicación boon. y Apple Pay será responsabilidad del usuario, que deberá utilizar su propio software antivirus.
    8. No responderemos, hasta donde la ley aplicable permita, por daños o pérdidas ocasionados por un ataque de denegación de servicio distribuido u otro material nocivo, desde el punto de vista tecnológico, que pueda infectar su ordenador u otro dispositivo o equipo, programas informáticos, datos o cualquier otro material protegido como consecuencia del uso por su parte de la Aplicación boon. o de Apple Pay.
    9. La utilización de la Aplicación boon. y de la Tarjeta boon. correrá de cuenta y riesgo del usuario.
  1. Titularidad y protección de información
    1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación boon. en todo el mundo pertenecen a Wirecard. Los derechos sobre la Aplicación boon. son cedidos bajo licencia (no vendidos) al usuario, y éste no tendrá ningún derecho en o sobre la Aplicación boon. aparte del derecho a usarla de conformidad con lo estipulado en estos Términos y Condiciones. El usuario no tendrá derecho a acceder al software subyacente en código fuente o en código abierto o con comentarios.
    2. Aspectos de la Aplicación boon. como, por ejemplo, la estructura y el diseño específicos de cada programa, forman parte de los secretos comerciales y/o el material protegido por derechos de autor de Wirecard. El usuario, por tanto, se compromete a abstenerse de revelar, suministrar, copiar o facilitar el acceso de cualquier otro modo a dichos secretos comerciales o material protegido por derechos de autor a terceros, cualquiera que sea su formato, sin la autorización previa por escrito de Wirecard.
    3. Apple, Apple Pay, App Store, Apple Watch, iPad, iPhone, Touch ID, Apple Wallet y el logotipo de Apple son marcas de Apple Inc., inscritas en Estados Unidos y otros países.
  2. Modificación de los presentes Términos y Condiciones
    Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Tendremos en cuenta los intereses del usuario que se van a ver afectados por los cambios previstos y únicamente introduciremos las modificaciones que estimemos razonables. Las variaciones de los tipos de cambio serán efectivas inmediatamente si redundan en interés del usuario, o si derivan de una variación en el tipo de referencia de MasterCard en cada momento. Por lo que respecta al resto de modificaciones, le informaremos por escrito con al menos dos meses de antelación por correo electrónico o directamente a través de la Aplicación boon. sobre cualquier modificación prevista de los Términos y Condiciones y le facilitaremos la nueva versión de las mismas. Si no está conforme con la modificación prevista, tendrá que indicárnoslo por cualquiera de los Métodos de Contacto antes de que la modificación devenga efectiva, de lo contrario se entenderá que ha aceptado la modificación de los Términos y Condiciones.
  1. Comisiones y restricciones de uso
    En los presentes Términos y Condiciones se expone información detallada sobre las Comisiones y los gastos referentes a la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y la Cuenta boon. Si desea conocer las tarifas aplicables en cada momento, consulte la Aplicación boon. o el sitio web de boon., o solicite una copia de las tarifas actualmente en vigor por cualquiera de los Métodos de Contacto. Todas las restricciones de uso referentes a la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y la Cuenta boon. son las descritas en el resumen de Restricciones de Uso, que puede consultarse a través de la Aplicación boon. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones y activar la Aplicación boon., se compromete a pagar todas las Comisiones aplicables en concepto de uso de la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y la Cuenta boon. que se exponen en los presentes Términos y Condiciones.
  1. Datos del usuario
    Confirma que la información facilitada es veraz, exacta y actualizada. Confirma que se pondrá en contacto con Wirecard inmediatamente, a través de la dirección contacto@boonpayment.com para comunicar cualquier cambio de sus datos personales. También podrá modificar su domicilio y dirección de correo electrónico siguiendo las instrucciones que aparecen en la Aplicación boon. Si precisamos contactar con usted en relación con la Aplicación boon., la Tarjeta boon. o la Cuenta boon., utilizaremos los datos de contacto más recientes que nos haya facilitado.
  1. Protección de datos y forma de utilización de los datos personales por Wirecard
    1. Los datos personales facilitados por su parte (incluidos, sin limitación, su dirección de correo electrónico, huella de Touch ID o cualquier otro identificador del usuario y contraseña) serán objeto de tratamiento por Wirecard de conformidad con lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones y en nuestra política de privacidad (“Política de Privacidad”). Le rogamos lea atentamente la Política de Privacidad, pues contiene información sobre la forma en que usamos, compartimos, almacenamos y tratamos sus datos personales. Al usar la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y la Cuenta boon. da su consentimiento al tratamiento por Wirecard de dicha información conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
    2. Si tuviéramos indicios de que nos ha facilitado datos falsos o inexactos, podríamos dejar constancia de nuestra sospecha y de cualquier otra información pertinente.
    3. Queda prohibido el suministro de datos personales de terceros (como, por ejemplo, personas de contacto alternativas) sin haber obtenido en primer lugar su consentimiento a efectos del uso y revelación de dichos datos a efectos de su uso de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si nos facilita datos de terceros, asumiremos que el interesado ha dado su consentimiento, aunque podríamos solicitar, no obstante, una confirmación en dicho sentido.
  2. Cesión
    Wirecard podría ceder los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de los presentes Términos y Condiciones a cualquier otra empresa (incluida Wirecard Bank AG) en cualquier momento mediante preaviso por escrito con dos meses de antelación. De producirse dicha cesión, los derechos del usuario dimanantes de los presentes Términos y Condiciones no se verán afectados.
  1. Reclamaciones
    1. Si tiene alguna reclamación sobre el servicio de pago móvil boon., le rogamos que nos lo indique a través del Correo Electrónico de Atención al Público (contacto@boonpayment.com), de forma que podamos investigar las circunstancias en su nombre. Intentaremos gestionar, de forma rápida y equitativa, cualquier reclamación que tenga sobre el servicio de pago móvil boon.
    2. Si no resolvemos su reclamación sobre el servicio de pago móvil boon., podrá dirigirse al defensor del cliente británico (Financial Ombudsman Service) que ofrece un servicio gratuito de resolución de reclamaciones para personas físicas, microempresas, organizaciones benéficas pequeñas y trustees de pequeños trust. Si desea contactar con el defensor del cliente, podrá llamar a los siguientes números: desde el Reino Unido: 0300 123 9123 o 0800 023 4567; desde otros países: +44 20 7964 0500, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 1 p.m. o enviar una carta a South The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres E14 9SR, o un correo electrónico a: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. El defensor del cliente británico también ofrece sus servicios en otros idiomas y si lo necesita, cuando se dirija al mismo, se le pondrá en contacto con un traductor.
    3. Si tiene alguna reclamación relativa a Apple Pay, tendrá que plantear la queja ante Apple Inc. a través de los canales disponibles en Apple Pay.
  2. Controversias con comerciantes
    Si tiene alguna controversia sobre compras realizadas con la Tarjeta boon. a través de Apple Pay, deberá solucionarla con la persona a la que haya comprado los bienes o servicios. No respondemos de la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los bienes o servicios adquiridos con el sistema de pago móvil boon. Recuerde que una vez que utilice la Tarjeta boon. para realizar una compra a través de Apple Pay, Wirecard no podrá interrumpir dicha Operación.
  1. Nulidad parcial
    Si un tribunal o autoridad competente determina que una estipulación de estos Términos y Condiciones (o parte de una estipulación) es nula, ilegal o de imposible ejecución, dicha estipulación (o la parte afectada) se entenderá eliminada, en la medida en que sea preciso, y la validez y ejecutoriedad del resto de estipulaciones de estos Términos y Condiciones no se verá afectado.
  1. Ley aplicable e idioma
    Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la ley inglesa, y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses. Los presentes Términos y Condiciones están redactados en español y todas las comunicaciones con el usuario se realizarán en dicho idioma.

Política de privacidad

En la presente política de privacidad se describe la forma en la que Wirecard Card Solutions Limited (“Wirecard“) recaba, almacena y utiliza los datos personales del usuario en relación con la Aplicación boon. App y la Cuenta boon.

En la presente política, los términos “nosotros“, “a nosotros/nos“, y “nuestro” (y otros términos similares) se refieren a Wirecard, y “usted” y “su” (y otros términos similares) se refieren a usted en su calidad de usuario de nuestros servicios y productos.

Se trata de un documento importante, le recomendamos que la lea detenidamente e imprima una copia de la misma a efectos de consulta. Asumiremos que está de acuerdo con los usos de sus datos personales aquí descritos a menos que nos indique lo contrario.

Cómo contactar con nosotros

Si desea saber cómo recabamos, almacenamos y usamos sus datos personales u obtener una copia de los datos de los que disponemos sobre usted, no dude en contactar con nosotros, basta con enviar:

  • una carta a: The Data Protection Officer, Wirecard Card Solutions Limited, Grainger Chambers, 3-5 Hood Street, Newcastle upon Tyne, NE1; o bien,
  • un correo electrónico a: contact@boonpayment.com

Si no desea seguir recibiendo mensajes comerciales a cuyo envío había dado su consentimiento, le rogamos que contacte con nosotros a través de cualquiera de las direcciones indicadas anteriormente.

Datos personales recabados sobre el usuario

Desde la primera vez que nos pongamos en contacto hasta el suministro de la Aplicación boon. y la Tarjeta boon., recopilaremos los siguientes datos personales sobre usted:

  • Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, datos de tarjeta de crédito y cualquier otra información facilitada por su parte al solicitar nuestros servicios y utilizar la Aplicación boon. y la Tarjeta boon.;
  • Información sobre las comunicaciones mantenidas con usted (por correo electrónico, Internet, nuestro centro de atención telefónica o a través de terceros) cuando se dirija a nosotros para comunicarnos un problema o consulta;
  • Sus respuestas a encuestas que le hayamos rogado que cumplimente a efectos de investigación;
  • Datos de operaciones llevadas a cabo con la Aplicación boon. y la Tarjeta boon. y del cumplimiento de las operaciones que nos haya solicitado;
  • Información procedente de agencias de referencia crediticia y prevención del fraude u otras entidades que participen en la asistencia o suministro de la Aplicación boon. y la Tarjeta boon. y los servicios conexos; y
  • Información sobre cómo usa y gestiona la Aplicación boon. o la Tarjeta boon. y los servicios, a partir de las operaciones en las que prestemos asistencia y de los pagos que usted realice.

Forma de utilización de los datos personales

Usaremos los datos personales exclusivamente para:

  • prestar los servicios de pago móvil boon.;
  • efectuar verificaciones crediticias, comprobar la identidad del usuario y su domicilio según lo exigido por la ley y evaluar su solicitud;
  • contactar con el usuario en relación con los servicios prestados por su parte, por ejemplo, apertura, administración y gestión de la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y la Cuenta boon. (incluido el uso de números de teléfono móvil y direcciones de correo electrónico para comunicar actualizaciones de saldo y alertas sobre operaciones del modo solicitado por el usuario);
  • cobrar los cargos o costes pertinentes en relación con los servicios descritos en los Términos y Condiciones;
  • gestionar las consultas o problemas de los usuarios referentes a los servicios de Wirecard;
  • impedir o detectar fraudes, dejar constancia de conductas sospechosas o fraudulentas o de sospechas por nuestra parte de información falsa o inexacta;
  • cumplir nuestras obligaciones legales;
  • cobrar los costes que nos correspondan en relación con la adopción de medidas legales (incluidos los relativos al pacto de cualquier acuerdo de pago con el usuario y al cobro de los honorarios y costes exigibles por nuestra parte en relación con las medidas legales adoptadas);
  • informar al usuario sobre otros productos y servicios, si hubiera dado su consentimiento a tal efecto; y
  • conocer mejor a los usuarios de nuestros servicios mediante la realización de investigaciones.

Terceros con acceso a los datos personales

Los datos personales sólo podrán ser compartidos con los terceros indicados a continuación en las siguientes circunstancias:

  • Agencias de verificación crediticia o prevención del fraude y entidades de otra naturaleza: con la finalidad de comprobar todos los datos personales facilitados por su parte y efectuar una búsqueda en su historial crediticio para verificar su identidad. Las agencias podrían mantener un registro de sus datos y de las búsquedas efectuadas (aun cuando la solicitud sea rechazada o no siga adelante).
  • Otras empresas Wirecard: a efectos de la prestación de nuestros servicios. En concreto, aunque sin carácter limitativo, nuestros servicios usan y dependen de los servicios de almacenamiento y procesamiento back-office de nuestra entidad asociada alemana Wirecard Technologies GmbH y sus sistemas y servidores ubicados en Alemania. Nuestros servicios están gestionados por Wirecard UK and Ireland Limited.
  • Redes de tarjetas y plataformas de pago como, por ejemplo, MasterCard: para suministrarle la Aplicación boon., la Tarjeta boon. y los servicios conexos.
  • Proveedores de servicios y otros terceros asociados: para poderle prestar nuestros servicios.
  • Fuerzas del orden, organismos reguladores, tribunales u otras autoridades públicas: a efectos del cumplimiento de leyes o reglamentos o en relación con procedimientos judiciales o medidas reglamentarias.
  • Un comprador de nuestro negocio: para seguir prestando servicios al usuario en caso de que vendamos un negocio o activos, o si Wirecard o la práctica totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero.
  • Terceros seleccionados que podrían utilizar sus datos personales para enviarle mensajes comerciales, siempre y cuando usted haya dado su conformidad a tal efecto.

Supervisión a efectos de control de calidad y formación

Wirecard se esfuerza por garantizar la máxima calidad posible de los servicios que presta a sus clientes. Para alcanzar dicho objetivo, en algunas ocasiones podríamos vernos obligados a controlar las llamadas y los correos electrónicos entre nuestros empleados y terceros a efectos de formación y control de calidad o con los fines previstos por la legislación aplicable. El control de las comunicaciones por nuestra parte se ajustará en todo momento a la legislación aplicable y velaremos por la privacidad de sus comunicaciones de conformidad con lo dispuesto en esta política.

Transferencias internacionales de datos personales (incluidas las dirigidas a proveedores de servicios externalizados)

Podríamos vernos obligados a transferir sus datos personales a socios comerciales, proveedores de servicios y otras oficinas de Wirecard fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE“). Por ejemplo, podríamos suministrar la Aplicación boon., la Tarjeta boon., la Cuenta boon. y los servicios conexos desde centros como los de Estados Unidos e India y procesar los pagos a través de entidades como, por ejemplo, bancos, procesadores de pago, redes de tarjetas y plataformas de pago con sede fuera del EEE. Al descargar y usar la Aplicación boon., la Tarjeta boon., la Cuenta boon. y los servicios de Wirecard nos concede su consentimiento expreso a tal efecto. Es preciso tener en cuenta que el ordenamiento jurídico de algunos estados fuera del EEE no siempre ofrece un nivel de protección de datos idéntico al que existe en el EEE.

Cómo velamos por los datos personales

Hemos implantado las medidas de seguridad de carácter organizativo y técnico consideradas oportunas para proteger sus datos personales de usos no autorizados o ilegales y evitar su pérdida, daño o destrucción fortuito. Hemos celebrado estrictos acuerdos de confidencialidad (que incluyen obligaciones de protección de datos) con nuestros proveedores de servicios externos.

 

These Terms and Conditions apply to your use of the Wirecard boon. payment service on a smartphone using the Android operating system. Please read them carefully and keep a copy for your records. You can ask us at any time for a copy of these Terms and Conditions, our current rates of Fees, the current Usage Restrictions, and/or a statement of recent Transactions made through your boon. App.

The copyright and other intellectual property rights in the boon. App are owned by Wirecard Card Solutions Limited, an Electronic Money Institution authorised and regulated by the Financial Conduct Authority in the United Kingdom and a member of Mastercard International Incorporated. Further details about Wirecard Card Solutions Limited can be found in the ‘definitions’ section below. The underlying software in the boon. App is licensed to you and not sold.


In these Terms and Conditions:

“Android Smartphone” means a smartphone with an Android operating system of version 4.4 – KitKat or later.

“Balance” means the electronic money loaded in your boon. Account using one of the topping up methods set out in section 2 of these Terms and Conditions;

“boon. Account” means the account created by Wirecard in your name which is linked to your boon. App and into which top up payments are made in accordance with section 2 of these Terms and Conditions and from which payments out are made in accordance with section 3 of these Terms and Conditions;

“boon. App” means the mobile phone application available for download free of charge from the Google Play Store and which when installed on your Android Smartphone, allows you to execute a POS Transaction and/or to generate a boon. Card;

“boon. Card” means the Mastercard virtual card generated by you via the boon. App and linked to your boon. Account to enable you to carry out E-Commerce Transactions;

“Business Day” means any day (other than a Saturday or Sunday) on which banks in London are open for normal banking business;

“Contact Methods” means the methods by which you may contact us:

  • Service Email: contact@boonpayment.com
  • Service Hotline:
    Austria +43 (0) 316 375001*
    Germany: +49 (0) 30 300 110 200*
    Spain: +34 (0) 91 1232470*
    Belgium: +32 (0) 28085600*
    Netherlands: +31 (0) 858882005*
    UK: +44 (0) 203 695 7827*
    Ireland: +35 (0) 314 854 044*

This is the phone number you call for all queries, actions and complaints regarding your boon. App. It is available from 07:00 to 19:00 (UK time) on Monday to Saturday, including on public holidays.

* You will be charged by your telephone service provider for a call to your national landline.

If you are worried about the security of your boon. App, your boon. Card and/or your boon. Account or if your Android Smartphone with your boon. App has been lost or stolen, you will need to follow the instructions in section 8.

“E-Commerce Transaction” means a transaction initiated by you to purchase goods or services over the internet

which, for the avoidance of doubt, includes any transactions initiated by you through a mobile device;

“Fees” means the fees which we may charge you from time to time for us operating and you using your boon. Account. These may include:
(a) fees for topping up your boon. Account (“Top-up Fee”);
(b) ongoing monthly fees (“Monthly Fees”);
(c) fees for using your boon. Account to make payments in a currency other than the one in which it is set up (“Foreign Currency Fee”);
(d) fees for redeeming your Balance (“Redemption Fee”);
(e) fees for undertaking investigations where you request that a Transaction is refunded (“Investigation Fee”); and/or
fees for generating a replacement boon. Card (“Replacement Card Fee”).

The amount of Fees can change over time and the current Fee rates can be found in the annex, “boon. Fees and Services”, which can be found through your boon. App, or on the boon. website (www.boonpayment.com), or you can ask us for a copy of our current Fee rates using one of the Contact Methods

”POS Transaction” means a transaction initiated by you to purchase goods or services at a point of sale;

“Pre-loaded Credit” means any balance pre-loaded by us to your boon. Account;

“Privacy Policy” means Wirecard’s privacy policy which, together with these Terms and Conditions, describes the basis upon which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed, handled and shared by us, as may be amended from time to time in accordance with its terms and as further explained and defined in section 15 of these Terms and Conditions;

P2P Transaction” means a transaction initiated by you to transfer value from your boon. Account to the boon. account of another user.  P2P Transactions are only available to boon.account holders who have successfully upgraded to “boon. PLUS”-level ;

“Redemption Request” means a request from you to redeem your Balance in accordance with section 10 of these Terms and Conditions;

“Terms and Conditions” means these terms and conditions and includes the current Fee rates which can be found in the annex, “boon. Fees and Services”, which can be found through your boon. App, or on the boon website (www.boonpayment.com), or you can ask us using one of the Contact Methods. The Privacy Policy also applies to the relationship between us but does not form part of the Terms and Conditions;

“Transaction” means any transaction which can be executed from your boon. Account, including a POS Transaction, an E-Commerce Transaction, a P2P Transaction and/or a Redemption Request;

“Usage Restrictions” means usage restrictions applicable to your boon. App, your boon. Card and your boon. Account from time to time which form part of these Terms and Conditions and which are accessible in the annex, “boon. Fees and Services”, which can be found through your boon. App, or on the boon. website (www.boonpayment.com), or you can ask us using one of the Contact Methods;

User”, “you” or “your” means the person who is identified as having downloaded and installed the boon. App through the registration with us of your full name, date of birth, residential address, nationality, e-mail address and mobile phone number;

“Wirecard”, “we”, “us” or “our” means Wirecard Card Solutions Limited, a company registered in England and Wales with company number 07875693 and authorised by the Financial Conduct Authority under the Electronic Money Regulations 2011 (register reference 900051) for the issuing of electronic money. Wirecard’s registered office is at Grainger Chambers, 3-5 Hood Street, Newcastle-upon-Tyne NE1 6JQ; and

“3D-Secure” means the 3D-Secure process “Verified by Visa/MasterCard SecureCode”, used for the purpose of authenticating the cardholder in order that they are able to make online payments through the use of the applicable credit or debit card.

  1. Downloading and activating your boon. App
    1. To download the boon. App you must be at least 18 years old and own an NFC enabled Android Smartphone. You must access the Google Play Store on your Android Smartphone (or, where available, scan the QR code from the brochure), and follow the download instructions. During the installation and registration process you will be asked to:
      (a) provide your required personal details so that we may verify your identity;
      (b) set an account password, Payment PIN and security question; and
      (c) read and accept these Terms and Conditions.
      If you do not complete any of the steps set out in (a) to (c) above, you cannot complete the boon. App installation process.
  1. By installing and activating your boon. App on your Android Smartphone you agree to use your boon. App, any boon. Card and your boon. Account in accordance with these Terms and Conditions.
  2. Any Pre-loaded Credit will be available upon successful completion of the registration process.
  3. Downloading or accessing your boon. App will use data, for which your existing agreement with your mobile phone provider for data usage will apply and you may incur charges with your mobile phone provider. You should consult your data usage agreement with your mobile phone provider for further details.
  1. Topping up your boon. Account
    1. Subject to the satisfactory completion of any required identity and other checks, you can top up your boon. Account as described in this section 2 of these Terms and Conditions.
    2. The Balance on your boon. Account must never exceed any limits specified in the Usage Restrictions.
    3. Detailed instructions on how to top up your boon. Account are set out within the boon. App. You may top up your boon. Account by:
      (a) making a transfer from a personal bank account held in your name;
      (b) using a credit card issued to you; or
      (c) using a debit card issued to you.
      Funds topped up in this way will be credited to your boon. Account without delay after the receipt of funds by us.
  1. We reserve the right to refuse to accept any particular top up transaction or to disable any particular topping up method without notice in the interests of preventing fraud, money laundering or any other criminal activity.
  2. We may charge you a Top-up Fee each time you top up your boon. Account. The amount of this Top-up Fee may change over time. The current Fee rates can be found in the annex, “boon. Fees and Services”, which can be found through your boon. App, or on the boon. website (www.boonpayment. com), or you can ask us for a copy of our current Fee rates using one of the Contact Methods.
  1. Using your boon. App and your boon. Card
    1. Once your boon. App is activated and your boon. Account is topped up, and subject to technical availability and these Terms and Conditions in each case, you can use your boon. App, up to the Balance, to carry out Transactions.
      (a) POS Transactions
      You can use the “Tap & Pay” functionality of your boon. App to make contactless POS Transactions. When making contactless POS Transactions you will be required to enter your Payment PIN on your Android Smartphone.
      (b) E-Commerce Transactions
      (i) In order to be able to carry out an E-Commerce Transaction, you will first need to generate a boon. Card by clicking on the boon. Card symbol in the boon. App and following the instructions on screen, including entering your account password. If you have previously opted for ‘boon. START’ only, you will also be required to upgrade to ‘boon. BASIC’ and you may need to provide us with further personal details and/or documentation so that we may verify your identity. You will not be charged for generating your first boon. Card.
      (ii) Your boon. Card will include all of the details you would expect to see on a plastic card, including the card number, expiry date and CVV number (i.e. the 3-digit code on the reverse of the card). You can use your boon. Card to pay for goods and services online.
      (iii) Your boon. Card will be stored in your boon. App and you will need to enter your account password each time you would like to view it. If you think you need a new boon. Card (for example, because you believe that someone else knows your boon. Card details), you must follow the instructions in section 8. We may charge you a Replacement Card Fee for generating a new boon. Card for you. Once we have generated a replacement boon. Card for you, you will no longer be able to carry out E-Commerce Transactions using your old boon. Card and it will be deleted from your boon. App.
      (c) P2P Transaction
      (i) In order to be able to carry out a P2P Transaction, you (and the recipient boon. account holder) must be upgraded successfully to “boon. PLUS”-level. If you have previously opted for the ‘boon. START’ or ‘boon. BASIC’ package, you may need to provide us with further personal details and/or documentation so that we may verify your identity.
      (ii) You will be required to identify the boon. account you wish to transfer funds to (by the relevant account holder’s mobile number).
  1. Detailed instructions on how to use your boon. App (including your boon. Card) are set out within the boon. App itself and you will need to follow these instructions when using your boon. App and/or your boon. Card.
  2. If as a result of a Transaction one or more of the limits set out in the Usage Restrictions will be exceeded, the Transaction will not be approved.
  3. In addition to the Usage Restrictions, the amount which you can spend with your boon. App or using your boon. Card in a single POS Transaction or E-Commerce Transaction may be limited by regulation, or by a merchant’s acceptance policies and implementation procedures.
  4. You should make sure there is sufficient Balance in your boon. Account to cover the amount of a Transaction and any applicable Fees. We may refuse to carry out a Transaction if you have insufficient Balance to cover the amount of the Transaction and any applicable Fees.
  5. You will not earn any interest on your Balance. The Balance on your boon. Account is not a deposit and you do not have any right to seek compensation under the UK’s Financial Services Compensation Scheme if you suffer any financial loss of that Balance.
  6. We will deduct the value of your Transactions from the Balance on your boon. Account. We will also deduct any applicable Fees as soon as they become payable by you.
  7. You agree not to damage, interfere with or disrupt access to the boon. App or do anything which may interrupt or impair its functionality, including, without limitation, by uploading or otherwise distributing files that contain viruses, corrupted files, Trojan horses, or any other similar software or programs that may be used to access, modify, delete or damage any data files, accounts or other computer programs used by Wirecard or other users of the boon. App.
  1. Authorising transactions
    1. You will be asked to authorise each Transaction at the time it is initiated by you. A Transaction will be regarded as authorised by you where you:
      (a) authorise a POS Transaction by following the instructions provided by the merchant or retailer to authorise the POS Transaction which might include: (i) holding your Android Smartphone against a contactless terminal for the purpose of making a payment; (ii) entering your Payment PIN on your Android Smartphone or providing any other security code to the merchant (for POS Transactions you will always be required to enter your Payment PIN); or (iii) signing a sales voucher;
      (b) authorise an E-Commerce Transaction by following the instructions provided by the merchant or retailer to authorise the E-Commerce Transaction and by providing your boon. Card details or any other details as requested;
      (c) authorise a P2P Transaction by entering your Payment PIN or providing your fingerprint for identification and verification purposes;
      (d) authorise a Redemption Request by contacting us to request a redemption as described in section 10.2 of these Terms and Conditions.
    2. Subject to section 4.3 below, you can withdraw or revoke your authorisation for a Transaction at any time until your authorisation is received by us by using one of the Contact Methods. Your authorisation for a Transaction may not be withdrawn (or revoked) by you once it is received by us, although in the case of a POS Transaction or an E-Commerce Transaction, the merchant may give you a refund.
    3. Your authorisation for a Transaction will be received by us as follows:
      (a) For POS Transactions and E-Commerce Transactions, at the time we receive the POS Transaction instruction or E-Commerce Transaction instruction from the merchant acquirer. These authorisations will be received by us almost instantaneously and it is unlikely that you will be able to withdraw your authorisation for a POS Transaction or an E-Commerce Transaction before this time.
      (b) For P2P Transactions, at the time we receive the instruction from you via the boon. App.
      (c) For Redemption Requests, at the time we receive the request from you in accordance with section 10.2 of these Terms and Conditions.
    4. Subject to sections 4 and 5 of these Terms and Conditions, where a Transaction:
      (a) is to be made in any currency of a member of the European Union, we shall ensure that the payment will be credited to the recipient’s account by the end of the Business Day following our receipt of your authorisation;
      (b) is to be made wholly within the European Economic Area but in another currency, we shall ensure that the payment will be credited to the recipient’s account by the end of the fourth Business Day following our receipt of your authorisation.
  2. Blocking your boon. App and/or your boon. Card and refusing Transactions from your boon. Account
    1. We may at any time suspend, restrict or cancel your boon. App and/or your boon. Card, or suspend or restrict access to your boon. Account, or refuse to issue or replace the boon. App and/or your boon. Card for reasons relating to the following:
      (a) we are concerned about the security of the boon. App and/or the boon. Card that we have issued to you;
      (b) we suspect your boon. App, your boon. Card or your boon. Account is being used in an unauthorised, illegal or fraudulent manner;
      (c) we need to do so to comply with the law of any jurisdiction;
      (d) you tell us that your Android Smartphone with your boon. App is lost or stolen or you tell us that you believe someone else knows your boon. Card details as further detailed in section 8; or
      (d) if the contract between us has been cancelled as further described in section 6.
    2. Unless informing you would compromise reasonable security measures or otherwise be unlawful, where practicable we will inform you by phone or email, giving our reasons, before suspending, restricting or cancelling your boon. App and/or your boon. Card, suspending or restricting access to your boon. Account, or refusing to issue or replace the boon. App and/or your boon. Card. If not practicable to inform you in advance and unless doing so would compromise reasonable security measures or otherwise be unlawful, we will inform you immediately afterwards, giving our reasons.
    3. We will unblock your boon. App and/or your boon. Card and/or your boon. Account as soon as practicable after the reasons for stopping its use cease to exist and will inform you by phone or email when we have unblocked the boon. App and/or your boon. Card and/or your boon. Account. As soon as practicable after the reasons for stopping its usewe will generate a new boon. Card for you in accordance with section 8.
    4. We may refuse to carry out a Transaction if:
      (a) the Balance loaded in your boon. Account at the time of a Transaction is insufficient to cover the amount of the Transaction and any applicable Fees;
      (b) we believe that you are acting in breach of these Terms and Conditions;
      we believe that a Transaction is potentially suspicious or illegal; or
      (d) we are unable to carry out the Transaction due to errors, failures (whether mechanical or otherwise) or refusals caused by merchants, payment processors, card networks or payment schemes who are processing Transactions.
    5. If we refuse to carry out a Transaction, unless informing you would compromise reasonable security measures or be otherwise unlawful, we will inform you at the earliest opportunity and in any event by the end of the Business Day following the day we have received the Transaction request. Normally we will inform you with an error message on the merchant’s contactless terminal or website and, if applicable, a receipt showing that payment has not been made, although in some instances we may inform you by phone or e-mail. You can contact us using any of the Contact Methods to ask for our reasons for refusing to carry out that Transaction and for an explanation of how you can correct any information we hold that led to our refusal to approve a Transaction.
    6. You may correct any information we hold and which may have caused us to refuse a Transaction by contacting us via any Contact Method.
  3. Cancelling your boon. App, boon. Card and boon. Account
    1. The contract between us which is set out in these Terms and Conditions will continue until cancelled in accordance with this section 6.
    2. You have the right to cancel the contract between us, which is set out in these Terms and Conditions, at any time without notice by using any of the Contact Methods. You will need to cancel this contract if you are upgrading your Android Smartphone to a smartphone which runs another operating system, or if you are giving up the mobile telephone number with which your boon. App is associated.
    3. We may cancel the contract with you, with immediate effect, by giving written notice if you break an important part of these Terms and Conditions, including:
      (a) if you repeatedly break these Terms and Conditions and fail to resolve the matter to our satisfaction in a timely manner;
      (b) if you act in a manner that is threatening or abusive to our staff or anyone acting on our behalf;
      (c) if you fail to pay when due any Fees or charges that you have incurred; or
      (d) in the event of your death or incapacity.
    4. We may cancel the contract with you for any reason by giving you at least 2 months’ written notice.
    5. We may also cancel the contract with you with immediate effect and/ or suspend your boon. App, your boon. Card and/or your boon. Account immediately if we believe your boon. App, your boon. Card and/or your boon. Account is deliberately being used by you or anyone else to commit fraud or for other illegal purposes. If we do this, we will tell you by phone or e-mail as soon as we are permitted to do so and you must stop using your boon. App, your boon. Card and/or your boon. Account as applicable.
    6. If we or you cancel the contract between us, then as soon as we are permitted to do so (and normally within 5 Business Days after you contacted us where you cancel this contract) we will return any Balance remaining on your boon. Account (after the deduction of all pending Transactions and applicable Fees) to you. Please note that in order to comply with applicable legal and regulatory requirements, including anti-money laundering and terrorist financing requirements, we may need:
      (a) to verify your identity; and
      (b) to return that Balance to a personal bank account in your name which you have previously used to top up your boon. Account and you should tell us which account you prefer by using one of the Contact Methods.
    7. Once the contract between us has been cancelled, you will not be entitled to a refund of money you have already spent on Transactions authorised or pending, or any Fees for use of the boon. Account incurred before the contract between us was cancelled.
  4. Keeping your boon. App and boon. Card secure
    1. You should treat your boon. App, boon. Card, user identifiers, passwords and your Payment PIN with the same level of care and diligence as if they were cash
    2. If your Android Smartphone with your boon. App is lost or stolen, or if you suspect that someone else knows your boon. Card details, user identifiers, passwords or your Payment PIN, please follow the instructions set out in section 8 below. Note that if someone else accesses your boon. App, your boon. Card or your boon. Account and you have not informed us that the Android Smartphone with your boon. App is lost or stolen, you may lose some or all of your Balance in the same way as if you lost cash in your wallet or purse.
    3. You are responsible for setting your Payment PIN. The Payment PIN needs to meet following requirements:
      (a) it must consist of four digits;
      (i) at least three digits need to be different; and
      (ii) the digits must not appear in numerical order (e.g. 1234 would not be accepted as a Payment PIN).
    4. You should memorise your Payment PIN and must keep it secret at all times. You should never disclose the Payment PIN or any other security information to anyone. If you suspect that someone else knows your Payment PIN, you should tell us and change it as soon as possible.
    5. We have the right to disable any user identification code, password, or Payment PIN, whether chosen by you or allocated by us, at any time, if in our reasonable opinion you have failed to comply with any of the provisions of these Terms and Conditions.
    6. We recommend that you check the Balance and Transaction history through the boon. App. We will provide you with a statement of recent Transactions through the boon. App and you may wish to keep a screenshot of that statement for your records. Your statement will show:
      (a) information relating to each Transaction which will enable it to be identified;
      (b) the amount of each Transaction shown in the currency in which that Transaction was paid or debited to the boon. Account;
      (c) the amount of Fees for each Transaction;
      (d) the exchange rate (if any) which applied to each Transaction;
      where applicable, the amount of each Transaction following a currency conversion (if any); and
      for each Transaction, the date on which your authorisation was received by us as described in section 4.3 of these Terms and Conditions.
    7. When you upgrade your Android Smartphone, you must delete the boon. App from your “old” Android Smartphone and reinstall it onto your new Android Smartphone where you will be able to login using your boon. App user identifier and password.
  5. Reporting security breaches and unauthorised or incorrectly executed Transactions
    1. If you know or suspect that:
      (a) your Android Smartphone with your boon. App has been lost or stolen; or
      (b) your boon. App, your boon. Card details, user identifiers, passwords or Payment PIN or any other security information is known to an unauthorised person, you must tell us immediately by calling us on 00800 9473 2270, which is available 24 hours a day.
    2. Where you believe someone else knows your boon. Card details and you inform us of this in accordance with section 8.1 above, we may need to generate a new boon. Card for you. Once a replacement boon. Card has been generated for you, you will no longer be able to use your old boon. Card to carry out E-Commerce Transactions and it will be deleted from your boon. App. We may charge you a Replacement Card Fee for this. The amount of this Replacement Card Fee may change over time. The current Fee rates can be found in the annex, “boon. Fees and Services”, which can be found through your boon. App, or on the boon. website (www.boonpayment.com), or you can ask us for a copy of our current Fee rates using one of the Contact Methods.
    3. If you think a Transaction that was not authorised by you has been processed or that a Transaction has been incorrectly executed, you must contact us immediately on our Service Hotline, which is available between 07:00 and 19:00 (UK time) on Monday to Saturday, including on public holidays. We may ask you to complete a declaration form and return it to us promptly.
    4. We may investigate your claim that a Transaction has not been authorised by you and, where permitted by law, we may charge an Investigation Fee for doing so.
  6. Refunding Transactions
    1. Provided that you notified us in accordance with section 8.2 above of any unauthorised/incorrectly executed Transaction without delay and at the very latest within 13 months of the debit date you may be entitled to a refund of that Transaction
    2. If you initiated a Transaction and the payee claims not to have received that payment Transaction, we shall make immediate efforts to trace the payment Transaction and shall notify you of the outcome. Unless we can prove that the payment Transaction was received by the payee’s payment services provider, we will refund the amount involved and restore the Balance on your boon. Account to the level at which it would have been if that particular Transaction had not occured
    3. If we executed the Transaction in accordance with information that you provided to us, we shall not be liable to you for non-execution or defective execution if it transpires that the information you provided to us was incorrect. However, we shall make reasonable efforts to recover the funds involved in that Transaction and we may charge you for our costs of doing so.
    4. If we were responsible for an incorrectly executed Transaction which you notified us of in accordance with section 8 above, we will refund the amount involved and restore the Balance on your boon. Account to the level at which it would have been if that particular Transaction had not occurred.
    5. If the unauthorised Transaction arose from the loss, theft or misappropriation of your Android Smartphone or of your boon. App, your boon. Card details, user identifiers, passwords or Payment PIN or any other security information, we will refund the amount involved, except the first £50, for which you may be liable.
    6. If the unauthorised Transaction arose from you acting fraudulently or where, with intent or gross negligence, you failed to use the boon. App, your boon. Card or your boon. Account in accordance with these Terms and Conditions (including the obligations to keep safe the boon. App, your boon. Card details, user identifiers, passwords and Payment PIN or any other security information), we will not make any refund and you will be liable for the full amount of all losses incurred.
    7. Where any refund is due to you, we shall make it immediately or, if that is not possible, as soon as practicable following receipt of your claim or of any further information we may request in order to investigate your right to a refund. However, if, following investigation, we have reasonable grounds to believe that a refund was not in fact due to you for any reason, or that we have made too large a refund, we may reverse that previous refund and you may be liable for any loss we suffer from your use of the boon. App, your boon. Card or your boon. Account.
  7. Redeeming funds in your boon. Account
    1. You have a general right to redeem funds held in your boon. Account, except you have no right to redeem the Pre-loaded Credit.
    2. You have the right to redeem the funds in your boon. Account (other than the Pre-loaded Credit) at any time in whole or in part, subject to the limitations in sections 3.4 and 10.1 above. To do so, please use any of the Contact Methods, requesting redemption and indicating the amount to be redeemed (before the deduction of any applicable Fees).
    3. In order to process your Redemption Request, we may ask you to provide us with documents, evidence and other information to verify your identity to enable us to comply with applicable legal and regulatory requirements.
    4. We may also charge a Redemption Fee if one of the following circumstances applies:
      (a) you are requesting redemption before termination or expiry of these Terms and Conditions;
      (b) you cancel these Terms and Conditions before any agreed termination or expiry date; or
      (c) you request redemption more than one year after the date of termination or expiry of these Terms and Conditions.
      The amount of this Redemption Fee may change over time. The current Fee rates can be found in the annex, “boon. Fees and Services”, which can be found through your boon. App, or on the boon. website (www.boonpayment.com), or you can ask us for a copy of our current Fee rates using one of the Contact Methods.
    5. We may redeem the funds in your boon. Account, at our discretion, by arranging a refund to you and we shall ask you to confirm where that refund should be made, which should be to a personal bank account in your name which you have previously used to top up your boon. Account.
  1. Our liability
    1. We will not be liable to you for any loss arising from:
      (a) any unauthorised Transaction where you acted fraudulently or where, with intent or gross negligence, you failed to use the boon. App, your boon. Card details and your boon. Account in accordance with these Terms and Conditions (including the obligations to keep safe the boon. App, your boon. Card and your boon. Account, user identifiers, passwords and Payment PIN or any other security information);
      (b) any Transaction which we executed in accordance with information that you provided to us where it transpires that the information you provided to us was incorrect (although we shall make reasonable efforts to recover the funds involved in that Transaction);
      (c) any abnormal or unforeseeable circumstances outside of our control, where we could not have avoided those consequences even though we made all efforts to do so;
      (d) any merchant refusing to accept your boon. App or your boon. Card;
      (e) any failure of your Android Smartphone or any other equipment, software or services which are required for successful technical execution of a Transaction and over which we have no control; or
      our compliance with applicable legal or regulatory requirements.
    2. We will also not be liable for:
      (a) business interruption; or
      (b) loss of revenue, reputation, goodwill, opportunity or anticipated savings; or
      any loss or damage whatsoever which does not stem directly from our breach of these Terms and Conditions.
    3. We will use reasonable efforts to make the boon. App and your boon. Card available to you, but we will not be liable to you for any loss or damage arising if they are unavailable at any time, or if access is interrupted.
    4. Other than the losses set out in the paragraphs above (for which we are not liable) and subject to the paragraphs below, our maximum aggregate liability under or in connection with these Terms and Conditions whether in contract, tort (including negligence) or otherwise, shall in all circumstances be limited to a sum equal to £200 in any 12 month period.
    5. Nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude our liability for death or personal injury resulting from our negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, or any other liability that cannot be excluded or limited by English law.
    6. Wirecard does not warrant or promise that the boon. App will meet your requirements or that the operation of the boon. App will be uninterrupted or error free or that the boon. App will be free from any viruses, corrupted files, Trojan horses, or any other similar software or programs that may be used to access, modify, delete or damage any data files or other computer programs used by you or that defects in the boon. App will be corrected (although we will endeavour to help you where we can if you contact us via the relevant Contact Method).
    7. You are responsible for configuring your information technology, computer programmes and platform in order to access the boon. App. You should use your own virus protection software.
    8. We will not be liable for any loss or damage caused by a virus, distributed denial-of-service attack,or other technologically harmful material that may infect your computer or other device or equipment, computer programs, data or other proprietary material due to your use of the boon. App.
    9. You shall use the boon. App and your boon. Card at your own risk.
  2. Ownership and protection of information
    1. All intellectual property rights in the boon. App throughout the world belong to Wirecard. Rights in the boon. App are licensed (not sold) to you, and you have no rights in, or to, the boon. App other than the right to use it in accordance with the terms of these Terms and Conditions. You have no right to have access to any underlying software in source code form or in unlocked coding or with comments.
    2. Aspects of the boon. App, including the specific design and structure of individual programs, form part of Wirecard’s trade secrets and/or copyrighted material. You therefore agree not to disclose, provide, copy or otherwise make available such trade secrets or copyrighted material in any form to any third party without Wirecard’s prior written approval.
  3. Changes to these Terms and Conditions
    We reserve the right to change the Terms and Conditions at any time. We will take into account your interests affected by the intended changes and will only make changes that we consider to be reasonable. Changes to exchange rates will take effect immediately where they move in your favour or where they result from a change to the reference rate of Mastercard from time to time. For all other changes, we will give you at least two months’ prior written notice via e-mail or directly within your boon. App of any intended change to the Terms and Conditions and we will provide you with the new version of the Terms and Conditions. If you do not agree with the proposed change you must tell us via one of the Contact Methods before that change takes effect, otherwise you will be deemed to have accepted the change to the Terms and Conditions.
  1. Fees and Usage Restrictions
    Details of the Fees and charges relating to your boon. App, your boon. Card and your boon. Account are listed in these Terms and Conditions, and the Fee rates applying from time to time can be accessed via your boon. App or on the boon. website (www.boonpayment.com) or you can ask us for a copy of our current Fee rates using one of the Contact Methods. All usage restrictions relating to your boon. App, your boon. Card and your boon. Account are described in the Usage Restrictions summary which can be accessed on your boon. App. By accepting the Terms and Conditions and activating your boon. App you agree to pay all applicable Fees relating to your use of the boon. App, your boon. Card and your boon. Account as set out in these Terms and Conditions.
  1. Your details
    You confirm that any information you provide us with is true, accurate and up-to-date. You confirm that personal details. You may also update your residential address and email address by following the instructions within your boon. App. If we contact you in relation to your boon. App, your boon. Card or your boon. Account we will use the most recent contact details you have provided to us.
  1. Data Protection and how we use your information
    1. The personal data that you provide to us (including, without limitation, an email address or other user identifier and a password) will be processed by Wirecard in accordance with these Terms and Conditions and our privacy policy (“Privacy Policy”). Please read the Privacy Policy carefully as it provides information about how we use, share, store and process your personal information. By using the boon. App, your boon. Card and your boon. Account you consent to Wirecard processing such information in this way.
    2. If we suspect that we have been given false or inaccurate information, we may record our suspicion together with any other relevant information.
    3. You must not give us personal information about someone else (such as alternative named contacts) without first getting his or her consent for it to be used and disclosed for such use in accordance with these Terms and Conditions and our Privacy Policy. When you provide such third party information we will assume he or she has consented, although we may still ask for confirmation.
  2. Assignment
    We may assign our rights and obligations under these Terms and Conditions to another company (including to Wirecard Bank AG) at any time, on giving you 2 months’ prior written notice of this. If we do this, your rights under these Terms and Conditions will not be affected.
  1. Complaints
    1. If you have a complaint about the boon. mobile payment service please tell us by using the Service E-mail (contact@boonpayment.com) so we can investigate the circumstances for you. We will aim to deal quickly and fairly with any complaints you have about the boon. mobile payment service.
    2. If we do not resolve your complaint about the boon. mobile payment service, you may be able to refer it to the UK Financial Ombudsman Service. You can contact the UK Financial Ombudsman by telephone on: from inside the UK: 0300 123 9123 or 0800 023 4567; from other countries: +44 20 7964 0500 on Monday to Friday, 8am to 8pm and on Saturday 9am to 1pm or by post at The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR, or by email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. The UK Financial Ombudsman Service is also available in a number of different languages and if you need it you will be put in touch with a translator when you contact the UK Financial Ombudsman Service.
  2. Disputes with merchants
    If you have any disputes about purchases made using the boon. mobile payment system, you should settle these with the person from whom you bought the goods or services. We are not responsible for the quality, safety, legality or any other aspect of any goods or services purchased using the boon. mobile payment system. Remember that once you have used the boon. mobile payment system to make a purchase we cannot stop that Transaction.
  1. Severance
    If any court or competent authority finds that any provision in these Terms and Conditions (or any part of any provision) is invalid, illegal or unenforceable, that provision (or part) shall, to the extent required, be deemed to be deleted, and the validity and enforceability of the other provisions of these Terms and Conditions shall not be affected.
  1. Governing law and language
    These Terms and Conditions are governed by English law and are subject to the exclusive jurisdiction of the English Courts. These Terms and Conditions are in English and all communications with you will be in English.

PRIVACY POLICY

This privacy policy describes how Wirecard Card Solutions Limited (“Wirecard”) collects, stores and uses your personal information in relation to the boon. App and your boon. Account.
In this policy, we use the terms “we”, “us”, and “our” (and other similar terms) to refer to Wirecard, and “you” and “your” (and other similar terms) to refer to you as the user of our services and products.
This policy is an important document. We recommend that you read it carefully and print and keep a copy for your reference. We will assume you agree to the uses of your personal information described in this policy unless you tell us otherwise.

How to contact us

If you have any questions about how we collect, store and use your personal information or would like a copy of the information we hold about you, then please contact us. You can:

  • Write to us at: The Data Protection Officer, Wirecard Card Solutions Limited at Grainger Chambers, 3- 5 Hood Street, Newcastle upon Tyne, NE1; or
  • E-mail us at: contact@boonpayment.com

If you no longer wish to receive marketing messages that you have told us you agree to receive from us, then please contact us using the details above.

The personal information that we collect from you

From the first contact we have with you through to providing you with the boon. App and the boon. Card, we collect personal information about you including:

  • Your name, residential address, email address, mobile phone number and date of birth and any other information which you provide when you apply for our services and use the boon. App and/or the boon. Card;
  • Details of communications with you (via email, the internet, our call centre or via third parties) when you contact us to report a problem or query;
  • Your response to surveys that we ask you complete for research purposes;
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  • Information from fraud prevention and credit reference agencies or other organisations involved in the support or provision of the boon. App, the boon. Card and the associated services; and
  • Information about how you use and manage your boon. App, the boon. Card and services, from the transactions we support and from the payments you make.

How we use your personal information

We use your personal information to:

  • provide the boon. mobile payment services to you;
  • carry out credit checks, to check your identity and verify your address as required by law, and to assess your application;
  • contact you about the services we are providing, for example, opening, administering and running your boon. App, your boon. Card and boon. Account (including using mobile phone numbers and email addresses to provide balance updates and transaction alerts in the way requested by you);
  • collect our charges or costs in connection with the services as described in the Terms and Conditions;
  • deal with any enquiries or issues you have about our services;
  • prevent or detect fraud, record any suspicious or fraudulent behavior or our suspicions about false or inaccurate information;
  • comply with our legal obligations;
  • collect our costs in connection with legal enforcement (including to agree payment arrangements with you, and to collect our fees and costs owing to us in connection with legal enforcement);
  • tell you about other products and services, if you have agreed; and
  • better understand the users of our services by carrying out research.

Who else may have access to your personal information

We may share your personal information with the following third parties in the following circumstances:

  • Credit-checking agencies or fraud prevention agencies and other organisations: to check all personal information given by you and to perform a search of your credit file in order to verify your identity. The agencies may keep a record of your information and the searches made (even if any application is unsuccessful or does not proceed).
  • Other Wirecard companies: to provide you with our services. Specifically, but without limitation, our services use and rely on the back-office processing and storage services of our German affiliate company Wirecard Technologies GmbH and its systems and servers based in Germany. Our services are managed by Wirecard UK and Ireland Limited.
  • Card networks and payment schemes, such as MasterCard: to provide the boon. App, the boon. Card and associated services to you.
  • Service providers and other affiliated third parties: to enable us to provide our services to you.
  • Law enforcement, regulatory organisations, courts or other public authorities: to comply with law or regulation or in connection with proposed or actual legal proceedings or regulatory actions.
  • Third party purchaser of our business: to continue providing the services to you if we sell any business or assets or if Wirecard or substantially all of its assets are acquired by a third party.
  • Selected third parties, who may use your personal information to send you marketing messages, if you have agreed that they may do so.

Monitoring for quality assurance and training

Wirecard strives to ensure that the services it delivers to its customers are of the highest possible standard. With this aim in mind, it may sometimes be necessary for us to monitor telephone and e-mail communications between our employees and third parties for the purpose of quality assurance and training or as otherwise permitted by law. We will only ever conduct communications monitoring in compliance with applicable law, and will at all times continue to protect the privacy of your communications in accordance with this policy.

International transfers of personal information (including to outsourced service providers)

We may need to transfer your personal information to business partners, service providers and other Wirecard offices that are located in territories outside of the European Economic Area (“EEA”). For example, we may support the boon. App, the boon. Card the boon. Account and associated services from centres such as the USA and India and we may process payments through other organisations such as banks, payment processors, card networks and payment schemes which are located outside of the EEA. In downloading and using the boon. App, the boon. Card, your boon. Account and services from Wirecard you explicitly consent to this. Please note that the legal regimes of some territories outside of the EEA do not always offer the same standard of data protection as those inside the EEA.

How we look after your personal information

We have in place what we believe to be appropriate technical and organisational security measures to protect your personal information against unauthorised or unlawful use, and against accidental loss, damage or destruction. We put in place strict confidentiality agreements (including data protection obligations) with our third party service providers.