¿Tienes más dudas?

General

boon. es una app de pago con la que puedes pagar desde iPhone, iPad o Apple Watch. Si quieres realizar pagos con tu iPhone en el exterior con boon., simplemente deberás añadir la tarjeta de crédito prepago y virtual boon. a Apple Wallet, colocar el iPhone en la pantalla del terminal y el dedo en el sensor Touch ID. Podrás pagar con solo hacer doble clic en Apple Watch.
Además puedes utilizar boon. en el iPad para hacer compras online cuando el distribuidor de Apple Pay haya aceptado el método de pago.

  • Pagos seguros, sencillos y sin contacto por iPhone, iPad y Apple Watch
  • Visualización de todas las transacciones
  • Los minoristas no verán tu información bancaria ni de la tarjeta de crédito
  • boon. se puede utilizar inmediatamente después de descargar la app
  • Recargas sencillas por tarjeta de crédito
  • boon. se puede utilizar con todos los proveedores de telefonía móvil

Encontrarás aquí un resumen de las tasas, el crédito máximo y el límite de recarga.

La app boon. está disponible en App Store para iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus y versiones superiores con iOS 9 (o superior). También está disponible en iPad Pro, iPad (5ª generación), iPad Air 2, iPad mini 4 y iPad mini 3 con iOS 9 (o superior).

Puedes añadir tu tarjeta boon. al Apple Watch (sitema operativo 2 o superior).

Puedes pagar con boon. por Apple Pay en cualquier terminal sin contacto que acepte MasterCard y en apps y páginas web donde se acepte Apple Pay como método de pago.

Ten en cuenta que los clientes de boon con iOS de Francia deberán actualizarse a boon.
PLUS para realizar pagos fuera de los territorios franceses con boon.

Podrás reconocer una terminal sin contacto con el símbolo NFC de la misma.
Dependiendo de la terminal, puede estar en la parte superior, lateral o formar una imagen de tamaño pequeño en la pantalla.
En algunas tiendas encontrarás el logotipo de PayPass o Apple Pay en la entrada.

Sí, puedes utilizar boon. en todas las terminales de cajas compatibles con NFC a nivel nacional e internacional donde se acepte MasterCard.

Ten en cuenta que los clientes de boon Francia y España deberán actualizarse a boon. PLUS para realizar pagos fuera de los territorios interiores con boon.

Para añadir la tarjeta de crédito prepago virtual boon., deberás seleccionar la opción “Añadir a Apple Wallet” y seguir las indicaciones de la app.

Contacto

Puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de boon. por correo electrónico o teléfono.

Para asegurarnos de hablar con el propietario de la cuenta boon., nuestro servicio técnico le pedirá su nombre, apellidos, teléfono móvil y la respuesta a la pregunta de seguridad.

Registro

Sí, la edad mínima es de 18 años.

Además de tu número de teléfono, deberás indicar una contraseña de libre elección, un PIN, nombre y apellidos y una pregunta de seguridad para realizar el registro.

Por motivos de seguridad y legales, puedes recargar tu cuenta boon. únicamente al haber guardado información personal válida.

Verificación de identificación:

  • Pasaporte válido (recomendado)
  • DNI válido
  • Carnet de conducir válido (debe incluir la fecha de vencimiento)

Verificación de dirección:

  • DNI válido (recomendado, siempre en caso de que no se haya utilizado ya como comprobante de identidad, es decir se utiliza el pasaporte o carnet de conducir para probar la identidad)
  • Extracto bancario de cuenta, tarjeta de crédito o débito válido (con fecha dentro de los últimos 3 meses, expedido por una consultoría financiera controlada, no debe descargarse de Internet)
  • Declaración de impuestos válido (con fecha dentro de los últimos 12 meses)
  • Solicitud actual de impuestos locales (con fecha inferior a los últimos 12 meses)
  • Factura de servicios, p. ej., gas, electricidad o teléfono fijo (con fecha dentro de los últimos 3 meses, no sirve la factura del móvil, no deberá descargarse de Internet –> factura en papel requerido)
  • 2 facturas de servicios de diferentes proveedores (p. Ej., no dos facturas de electricidad), p. ej., gas, electricidad o teléfono fijo (con fecha dentro de los últimos 3 meses, no sirve la factura del móvil, no deberán descargarse de Internet)
  • Mandamiento judicial, p. ej., ejecución testamentaria, escrito del administrador de la insolvencia (con fecha dentro de los últimos 3 meses)
  • Comprobante de prestación social, p. ej., subsidio de vivienda, haber fiscal, pago de pensión (con fecha dentro de los últimos 3 meses)
  • Título de residencia (inferior a 12 meses, para Suiza, un permiso de residencia es posible)
  • Comprobante de domicilio (con fecha dentro de los últimos 3 meses)

Mi cuenta

Selecciona “¿Has olvidado tu contraseña?” en el inicio de sesión. Para restablecer su contraseña, deberás responder a la pregunta de seguridad elegida durante el registro. A continuación, recibirás una nueva contraseña por SMS con la que podrá iniciar sesión una vez. Después, podrás introducir una nueva contraseña.

Para ello, abre el punto del menú Mi perfil (parte superior a la izquierda), selecciona primero ajustes y después, modificar contraseña para cambiar la contraseña.

Para cambiar tu PIN o establecer uno nuevo deberás seleccionar “Mi perfil” (ubicado en la parte superior izquierda), a continuación selecciona “Ajustes” y “Cambiar PIN”. Ingresa tu contraseña o utiliza la función Touch ID para desbloquear la pantalla. A continuación podrás proceder a establecer un nuevo PIN.

Puede abrir el historial de transacciones desde el botón derecho superior en la app de boon. También puedes filtrar por periodos de tiempo determinados en el icono del calendario.

Puedes recargar boon. por tarjeta de crédito y transferencia. Ten en cuenta que no es posible realizar una recarga con una tarjeta prepago. Ventajas de la tarjeta de crédito: El crédito está disponible de inmediato, en caso de transferencias tarda unos dos días hábiles hasta que aparece en la cuenta. Para recargar boon. por tarjeta de crédito, deberás guardar la información manualmente o escaneando la tarjeta. En caso de que todavía no hayas registrado la tarjeta de crédito en 3D Secure, te recomendamos que lo realices previamente desde la página web de tu banco. Por motivos de seguridad, solamente es posible recargar boon. con tarjetas de crédito compatibles con 3D Secure.

3D Secure es un estándar de seguridad utilizado en transacciones con tarjetas de crédito. Este proceso de autentificación garantiza que el titular de la tarjeta legítimo y el distribuidor legal participen en la transacción. Así se reducen los riesgos de fraude con eficacia. Si el titular de la tarjeta de crédito está registrado con uno de los métodos de procesos 3D Secure, visualizarás una página de tu banco durante el proceso de recarga, en la que deberás introducir su contraseña. El pago se realizará con la contraseña correcta, que solo el titular de la tarjeta y su banco conocen.

Sí, pero en cuanto haya almacenado una tarjeta de crédito, también podrá realizar una recarga automática. boon. se recargará con un importe preestablecido, en cuanto se haya excedido el límite de libre selección de crédito.

Accede a la app boon. y comprueba tu saldo actual.

Si siguen produciéndose problemas con el pago a pesar del saldo suficiente, ponte en contacto con el servicio técnico.

Si tu tarjeta boon. ha sido bloqueada por Transport for London, puedes desbloquearla del siguiente modo: inicia sesión en https://contactless.tfl.gov.uk/ ein (o regístrate), para guardar los datos de tu tarjeta de crédito. Dichos datos de la tarjeta boon. aparecen en el menú lateral izquierdo de la app boon. en el apartado de ayuda y dentro del punto del menú “Transport for London”.

Encontrarás aquí un resumen de las tasas, el crédito máximo y el límite de recarga.

Puedes utilizar otro iPhone o iPad en boon. sin ningún problema, porque te has identificado con tu número de teléfono. En cuanto hayas instalado boon. en un nuevo iPhone o iPad (iOS 9 o superior), podrás iniciar sesión con los datos de acceso disponibles. A continuación, podrá añadir tu tarjeta prepago virtual boon. a Apple Wallet.

En ese caso, podrás cambiar cómodamente el nombre de usuario (el número de teléfono en boon.) con el servicio técnico.

Los importes reservados son cantidades “aseguradas” por el distribuidor pero todavía sin cargar en cuenta. En la mayoría de los casos, no verás dichos importes, pero puede tardar un tiempo hasta que se haya finalizado la transacción por completo.

Puedes anular tu cuenta en boon. en cualquier momento, por escrito, por correo electrónico o postal. Para ello, deberás utilizar las opciones de contacto de nuestro servicio técnico. Para que la cuenta se cierre, deberás notificarnos la siguiente información:

  • La respuesta a la pregunta de seguridad
  • Tu número de teléfono móvil

No es posible volver a activar la cuenta anulada.

Pueden tardar varios minutos en aparecer las ofertas promocionales (por ejemplo, un contracargo) en la app.

Seguridad

Este proceso de pago ofrece una medida alta de seguridad. El proveedor no tiene acceso a los datos bancarios ni de la tarjeta de crédito con la que hayas recargado la cuenta boon. Esto también se aplica a los datos de tu tarjeta de crédito prepago boon. Además, deberás tocar el sensor de huellas dactilares Touch ID cada vez que vayas a realizar un pago con el iPhone o iPad.

Si te has registrado, se creará una cuenta prepago en segundo plano. Por eso, los importes no se guardan en el dispositivo, como ocurre por ejemplo con el chip de una tarjeta.

Estarás asegurado gracias al PIN y Touch ID. Si pierdes o te roban el móvil, deberás llamar inmediatamente al teléfono de emergencias del servicio técnico (+34 (0) 91 1232470*) para desactivar tu cuenta boon.
Gracias a la función “Buscar mi iPhone” puedes desactivar Apple Pay con el modo “Perdido”.

* Se generan gastos por una llamada local de tu proveedor de telefonía.

Aquí puedes leer nuestra declaración de protección de datos.

Tecnología

NFC significa “comunicación de pago cercano” y es un estándar internacional para intercambiar datos entre dos dispositivos finales sin una conexión directa con cables.

General

boon. es una app de pago para smartphones. La app se comunica por comunicación de pago cercano (NFC) con terminales de pago comerciales. Para poder realizar pagos con boon, ten el smartphone a aprox. 1 cm. de distancia con la pantalla del terminal de pago o utiliza la tarjeta boon. para realizar compras online.

  • Pagos seguros, sencillos y sin contacto por smartphone
  • Visualización de todas las transacciones
  • Los minoristas no verán tu información bancaria ni de la tarjeta de crédito
  • boon. se puede utilizar inmediatamente después de descargar la app
  • Recargas sencillas por tarjeta de crédito
  • boon. se puede utilizar con todos los proveedores de telefonía móvil.

boon. card es la nueva función con la que tienes la posibilidad de realizar pagos online con boon. En cuando hayas activado boon. card en la app, podrás visualizar el número de la tarjeta de crédito con el código CVC incluido y la fecha de vencimiento que deberás indicar en el proceso de pago online. El importe pagado se deducirá del saldo boon.

Pulsa el botón “+” en la app de boon y selecciona “tarjeta boon.”. Por motivos de seguridad deberás introducir siempre la contraseña para acceder a esta zona. Después de haber aceptado las condiciones generales actualizadas, se generará la tarjeta boon. No cierres la app durante este periodo de tiempo y asegúrate de estar conectado a Internet. Para poder realizar pagos online, la tarjeta boon. deberá estar activada.

Encontrarás aquí un resumen de las tasas, el crédito máximo y el límite de recarga. Se aplican a pagos en comercios, pero también online con la tarjeta boon.

La aplicación boon. está disponible en Google Play para todos los teléfonos con NFC que operan con Android 4.4 o superior.

Puedes pagar en todas las terminales de pago compatibles con NFC que acepten MasterCard con boon. Encontrarás más centros de aceptación en todo el mundo aquí. Ahora podrás utilizar boon. para realizar compras online con nuestra nueva opción tarjeta boon.

Podrás reconocer un terminal de pago compatible con NFC por el símbolo de NFC NFC Symbol en el terminal. Dependiendo del terminal de pago, el símbolo puede estar en la parte superior, lateral o incluso en la pantalla y ser de tamaño pequeño. Los logotipos de PayPass también son otra forma de reconocer la compatibilidad en la entrada de algunas tiendas.

Tienes dos posibilidades de realizar pagos con boon. en un terminal compatible con NFC:

  • Abre la app, teclea en la zona blanca „Pulsa y paga“ y a continuación, deberás introducir el PIN o desbloquear la app por huella dactilar (opción activa a partir de Android 6.0). Mantén el smartphone a aprox. 1 cm de distancia de la pantalla de la terminal de pago hasta haber finalizado el proceso de pago.
  • Opcionalmente puedes abrir la app y mantener el smartphone al lado del terminal. Se te pedirá que introduzcas el PIN o desbloquear el móvil por huella dactilar. A continuación, deberás colocar el smartphone de nuevo en la terminal. Por experiencia, hay algunos terminales no compatibles con esta opción. En estos casos, utiliza la primera opción.

Sí, puedes utilizar boon. en todas las terminales de pago compatibles con NFC y que acepten MasterCard en el país y en el extranjero. Encontrarás más centros de aceptación en todo el mundo aquí.

En este momento, todavía no es posible sacar efectivo en cajeros automáticos.

Sí, puedes pagar con boon. cuando la recepción de datos móviles o WLAN esté desactivada. Se utiliza un código generado previamente en cada proceso de pago, que solamente se puede utilizar una vez por motivos de seguridad. Siempre puedes utilizar cinco procesos de pago en modo offline, después volverás a necesitar conexión a Internet para generar nuevos códigos.

En cuanto te queden 3 o menos procesos de pagos posibles, recibirás una notificación de la App boon.

Contacto

Puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de boon. por correo electrónico o teléfono.

Para asegurarnos de hablar con el propietario de la cuenta boon., nuestro servicio técnico le pedirá su nombre, apellidos, teléfono móvil y la respuesta a la pregunta de seguridad.

Registro

Sí, la edad mínima es de 18 años.

Deberás indicar una contraseña que hayas elegido, un PIN y una pregunta de seguridad durante el registro.

Por motivos de seguridad y legales, puedes recargar tu cuenta boon. únicamente al haber guardado información personal válida.

Verificación de identificación:

  • Pasaporte válido (recomendado)
  • DNI válido
  • Carnet de conducir válido (debe incluir la fecha de vencimiento)

Verificación de dirección:

  • DNI válido (recomendado, siempre en caso de que no se haya utilizado ya como comprobante de identidad, es decir se utiliza el pasaporte o carnet de conducir para probar la identidad)
  • Extracto bancario de cuenta, tarjeta de crédito o débito válido (con fecha dentro de los últimos 3 meses, expedido por una consultoría financiera controlada, no debe descargarse de Internet)
  • Declaración de impuestos válido (con fecha dentro de los últimos 12 meses)
  • Solicitud actual de impuestos locales (con fecha inferior a los últimos 12 meses)
  • Factura de servicios, p. ej., gas, electricidad o teléfono fijo (con fecha dentro de los últimos 3 meses, no sirve la factura del móvil, no deberá descargarse de Internet –> factura en papel requerido)
  • 2 facturas de servicios de diferentes proveedores (p. Ej., no dos facturas de electricidad), p. ej., gas, electricidad o teléfono fijo (con fecha dentro de los últimos 3 meses, no sirve la factura del móvil, no deberán descargarse de Internet)
  • Mandamiento judicial, p. ej., ejecución testamentaria, escrito del administrador de la insolvencia (con fecha dentro de los últimos 3 meses)
  • Comprobante de prestación social, p. ej., subsidio de vivienda, haber fiscal, pago de pensión (con fecha dentro de los últimos 3 meses)
  • Título de residencia (inferior a 12 meses, para Suiza, un permiso de residencia es posible)
  • Comprobante de domicilio (con fecha dentro de los últimos 3 meses)

Mi cuenta

Selecciona “¿Has olvidado tu contraseña?” en el inicio de sesión. Para restablecer su contraseña, deberás responder a la pregunta de seguridad elegida durante el registro. A continuación, recibirás una nueva contraseña por SMS con la que podrá iniciar sesión una vez. Después, podrás introducir una nueva contraseña.

Para ello, abre el punto del menú “Mi perfil” (parte superior a la izquierda), selecciona primero “ajustes” y después, “modificar contraseña” para cambiar la contraseña.

Ponte en contacto con el servicio técnico, que te ayudará a restablecer tu PIN.

Para ello, abre el punto del menú “Mi perfil” (parte superior a la izquierda), selecciona primero “ajustes” y después, “modificar PIN” para cambiar el PIN.

Por motivos de seguridad, el PIN no se almacena en la App, así que te pediremos una y otra vez que introduzcas un PIN nuevo.

Puede abrir el historial de transacciones desde el botón derecho superior en la app de boon. También puedes filtrar por periodos de tiempo determinados en el icono del calendario.

Puedes recargar boon. por tarjeta de crédito y transferencia.
Ten en cuenta que, no es posible realizar una recarga con una tarjeta prepago. Ventajas de la tarjeta de crédito: El crédito está disponible de inmediato, en caso de transferencias tarda unos dos días hasta que aparece en la cuenta. Para recargar boon. por tarjeta de crédito, deberás guardar la información manualmente o escaneando la tarjeta. En caso de que todavía no hayas registrado la tarjeta de crédito en 3D Secure, te recomendamos que lo realices previamente desde la página web de tu banco. Por motivos de seguridad, solamente es posible recargar boon. con tarjetas de crédito compatibles con 3D Secure.

Solo puedes recibir transferencias realizadas desde una cuenta que esté a tu nombre, ya que eres un cliente BASIC. También puedes recibir transferencias de otras cuentas, ya que eres un cliente boon. PLUS.

3D Secure es un estándar de seguridad utilizado en transacciones con tarjetas de crédito. Este proceso de autentificación garantiza que el titular de la tarjeta legítimo y el distribuidor legal participen en la transacción. Así se reducen los riesgos de fraude con eficacia. Si el titular de la tarjeta de crédito está registrado con uno de los métodos de procesos 3D Secure, visualizarás una página de tu banco durante el proceso de recarga, en la que deberás introducir su contraseña. El pago se realizará con la contraseña correcta, que solo el titular de la tarjeta y su banco conocen.

Sí, pero en cuanto haya almacenado una tarjeta de crédito, también podrá realizar una recarga automática. boon. se recargará con un importe preestablecido, en cuanto se haya excedido el límite de libre selección de crédito.

Abre la app de boon. y comprueba el estado actual de su crédito, la conexión de Internet y el número de códigos disponibles. Además, comprueba si está activado NFC. En muchos smartphones, se desactiva la señal NFC en cuanto la pantalla está bloqueada o se ha pasado al modo avión. En algunos modelos, debe colocarse la antena NFC en la parte delantera, y se colocarán con la parte delantera en el terminal. Si siguen dándose problemas con el pago, ponte en contacto con nuestro servicio técnico.

Encontrarás aquí un resumen de las tasas, el crédito máximo y el límite de recarga.

No habrá ningún problema al cambiar de smartphone con boon., ya que la identificación se realiza con el número de teléfono. En cuanto hayas instalado boon. en un nuevo smartphone (compatible con NFC, Android 4.4 o una versión superior), podrás iniciar sesión con los datos de acceso disponibles.

En ese caso, podrás cambiar cómodamente el nombre de usuario (el número de teléfono en boon.) con el servicio técnico.

Los importes reservados son cantidades “aseguradas” por el distribuidor pero todavía sin cargar en cuenta. En la mayoría de los casos, no verás dichos importes, pero puede tardar un tiempo hasta que se haya finalizado la transacción por completo.

Pueden tardar varios minutos en aparecer las ofertas promocionales (por ejemplo, un contracargo) en la app.

Puedes anular tu cuenta en boon. en cualquier momento, por escrito, por correo electrónico o postal. Para ello, deberás utilizar las opciones de contacto de nuestro servicio técnico. Para que la cuenta se cierre, deberás notificarnos la siguiente información:

  • La respuesta a la pregunta de seguridad
  • Tu número de teléfono móvil

No es posible volver a activar la cuenta anulada

Seguridad

Se utilizan los mismos estándares de alta seguridad en pagos sin contacto que en las tarjetas con chip. Todos los pagos se transfieren cifrados.

Sí, la introducción del PIN tiene fines de seguridad, al igual que en cualquier pago con tarjeta de débito. Si tu smartphone cae en manos ajenas, el PIN te servirá de protección extra para su crédito. Por eso, debes indicarlo en cada proceso de pago.

Si te has registrado, se creará una cuenta prepago en segundo plano. Por eso, los importes no se guardan en el dispositivo, como ocurre por ejemplo con el chip de una tarjeta.

El PIN y la contraseña ofrecen una primera protección, pero deberás bloquear tu cuenta boon. en caso de pérdida/robo lo antes posible, poniéndote en contacto con la línea de emergencia del servicio técnico:
+34 (0) 91 1232470*

* Se generan gastos por una llamada local de tu proveedor de telefonía.

Puedes desactivar temporalmente la tarjeta boon. en cualquier momento en la app. Para bloquear la tarjeta boon. permanentemente o recibir datos nuevos de la tarjeta, ponte en contacto con nuestro servicio técnico.

No, no es posible iniciar sesión al mismo tiempo con varios smartphones. Solo puede haber un dispositivo activo cada vez. Así se reduce el riesgo de que te hackeen tu cuenta boon. en caso de que su número y contraseña caigan en las manos equivocadas.

Aquí puedes leer nuestra declaración de protección de datos.

Tecnología

NFC significa “comunicación de pago cercano” y es un estándar internacional para intercambiar datos entre dos dispositivos finales sin una conexión directa con cables.

La tecnología de software HCE significa “emulación de tarjeta del sistema” y en la actualidad, es un estándar en la mayoría de los dispositivos Android con versión 4.4 o superior. El estándar HCE ofrece un cifrado seguro de todos los datos enviados.